Hôte service client relation à distance (H / F)

Entreprise :

Depuis sa création en 2008, Formaposte Ile de France est le centre de formation en alternance dédié aux métiers de La Poste Groupe.

Nous accompagnons des alternants en leur offrant une formation de qualité assurée par des partenaires pédagogiques renommés et une expérience professionnelle au sein de La Poste Groupe.

Description du poste :

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.

L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Ce BAC+ 2 Titre Chargé de clientèle en 1 an, a pour objectif de vous former au métier de Conseiller Service Relation Client à distance (H / F).

Le Conseiller service relation client à distance a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects , en garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, à distance.

Les Missions du Conseiller en service relation client bancaire à distance (H / F) :

• Accueillir et prendre en charge les clients à distance
• Fidéliser les clients et développer le Produit Net Bancaire sur produits / services simples
• Fidéliser et développer le Produit Net Bancaire sur produits / services complexes et typologie de clientèle spécifique
• Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité

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