Polyvalent Offres d'emploi - Chelles (77)

Nous recherchons un(e) Huissier Polyvalent pour rejoindre notre équipe à l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle pour la cité PN AF.
Le/la Huissier(ère) assure la gestion quotidienne de la Réserve et de la Consigne dédiée au Personnel Navigant Commercial (PNC). Véritable garant du bon fonctionnement des locaux, du matériel et de la lingerie, il/elle veille à la bonne application du règlement de la Réserve et contribue au confort des équipages dans un esprit de service haut de gamme.

Missions principales :

• Préparation de la journée
• Vérifier le bon fonctionnement des outils informatiques et des équipements

Accueil du Personnel Navigant

• Être présent(e) et disponible à la Réserve ou à proximité pour assurer un accueil professionnel et chaleureux
• Gérer l’attribution des téléphones portables aux PNC et les enregistrer dans l’application associée

Gestion des chambres

• Assurer la gestion et le suivi des prêts de chambres (disponibilité, propreté, restitution)
• Veiller à la remise en état des chambres après libération
• Transmettre quotidiennement la liste des clés manquantes au service Air France concerné, avec les informations associées

Gestion des prêts et du linge

• Fournir les articles nécessaires (serviettes, plaids, coussins, fers à repasser, etc.) avec signature du PNC
• Suivre la collecte et le nettoyage du linge par la société d’entretien, en enregistrant les quantités dans le fichier prévu

Gestion des Bagages

• Accueillir le personnel navigant et identifier le propriétaire du bagage
• Enregistrer, étiqueter et ranger chaque bagage selon les procédures
• Assurer la restitution rapide et conforme des bagages au moyen des outils numériques (PDA)
• Traiter les bagages en dépassement selon les consignes programmées par Air France

Suivi et Inventaire

• Effectuer les contrôles des différentes consignes deux fois par mois
• Réaliser et actualiser les inventaires de la consigne

Vérification de fin de journée

• Contrôler la présence et le bon état de l’ensemble du matériel (téléphones, clés, équipements, etc.)

Vérifier que toutes les chambres sont vides et conformes aux standards en vigueur

• Contrôler la présence de la liste des PNC de réserve
• Vérifier l’état et la charge des téléphones de prêt ainsi que la disponibilité des clés de chambres
• Contrôler la propreté et le rangement des espaces (locaux et chambres inclus)
• Vérifier le stock de linge plat, plaids, taies d’oreiller, coussins et fers à repasser

Compétences techniques (Savoir-Faire)

• Service haut de gamme : Sens du détail et excellence dans la prestation de service
• Langue : Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) appréciée
• Informatique : Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels internes (Microsoft Office, outils de communication)
• Gestion des stocks : Capacité à suivre les inventaires et anticiper les besoins pour assurer la continuité du service

Qualités personnelles (Savoir-Être)

• Ponctualité et fiabilité : Présence exemplaire dès l’ouverture de la Réserve
• Rigueur et organisation : Gestion méthodique des priorités et adaptabilité aux imprévus
• Esprit d’équipe : Coopération et communication fluide avec les collègues et autres services
• Présentation irréprochable : Tenue, langage et attitude en adéquation avec les standards de l’hospitalité haut de gamme
• Courtoisie et disponibilité : Sens de l’accueil et attention portée aux besoins des PNC
• Discrétion et professionnalisme : Respect absolu de la confidentialité et du confort des personnels

Profil recherché :

• Formation : Bac professionnel en hôtellerie, tourisme, ou expérience équivalente
• Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement hôtelier ou aéroportuaire haut de gamme
• Atouts : Expérience dans l’accueil d’une clientèle internationale et maîtrise des standards du service premium
• Anglais courant (oral et écrit, niveau B2 minimum)
• Excellente présentation et sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM)
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe et réactivité

Conditions de Travail:

• Horaires : 5h00 à 00h00, 7j/7 (présence obligatoire à l’ouverture de la Réserve et tenue exigée)
• Lieu : Cité PN – Aéroport Paris-Charles de Gaulle
• Type de contrat : Temps plein, CDI

Avantages :

• Environnement de travail international
• Équipe passionnée et dynamique
• Opportunité de développer vos compétences dans la relation client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

• hôtellerie restauration et/ou milieu aéroportuaire: 2 ans (Optionnel)

Langue:

• Français (Requis)
• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel