JOB DESCRIPTION
Alternance - Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier
Identification du poste :
Service : Service Clients Healthcare France
Manager : Responsable Service Clients
Back-up : Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier
- Missions principales :
- Gérer les commandes client de A à Z
- Accompagner les clients externes et internes dans leurs démarches et répondre à leurs demandes, gérer la relation client multicanal (téléphone et mail)
- Analyser et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
- Gérer les plaintes et trouver des solutions satisfaisantes pour les clients
- Activités associées :
- Elaboration des offres de prix et confirmation des conditions commerciales aux clients externes et internes
- Enregistrement des commandes
- Renseignement des informations liées à la commande sur les portails client (Sinoe, Hospitalis, )
- Gestion de la relation client multicanal : téléphone, mails
- Réponse aux demandes des clients (information, document, contact)
- Résolution et documentation des réclamations et litiges
- Gestion des anomalies de facturation sur le portail ESKER
- Gestion spécifique des commandes DOM TOM (de la saisie à facturation) si applicable
- Partage des informations et document avec les Commissaires aux Comptes dans le cadre des audits
- liste non-exhaustive
- Compétences : Savoir-faire :
- Dynamique
- Dynamique
- Excellente expression orale et écrite
- Polyvalence
- Rigueur et organisation
- Gestion du temps
- Résistance au stress Savoir-être :
- Ecoute
- Ecoute
- Esprit d’équipe
- Relationnel
- Positivité, Contribuer à la bonne ambiance du plateau
Profil :
Formation supérieure niveau Bac +2 / Bac + 3 types BTS NDRC , BTS MUC, BUT Technico-commercial ou encore une Licence Management Commercial et Relation Clients
Formation proposée au poste :
- Connaissance de l’organisation de la Division HC
- Connaissance des produits de désinfection
- Outils informatiques internes
- Formation sécurité
- Formation compliance
Localisation : Lezennes (59)
Our Commitment to Diversity and Inclusion
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment.
Our goal is to fully utilize minority, female, and disabled individuals at all levels of the workforce. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance.
In all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement, Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.
Apprenti Commercial-Service-Clients-Hospitalier---H-F
Alternance - Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier. Back-up : Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier. Service : Service Clients Healthcare France. Manager : Responsable Service Clients. ...
Apprenti Commercial Service Clients Hospitalier - H/F
Alternance - Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier. Back-up : Assistant(e) Commercial(e) Service Clients Hospitalier. Service : Service Clients Healthcare France. Manager : Responsable Service Clients. ...
Agent de service desk H/F
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent. La rémunération proposée entre 1800 et 2300 € brut / heure (inclues 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés) + CET 8%. Aujourd'hui, nous t...
Agent de service (H/F)
Samsic, leader du multiservice en Europe, propose trois offres distinctes dédiées à la valorisation des hommes et de leur environnement de vie et de travail. Samsic Facility regroupe l'ensemble des métiers supports à l'exploitation immobilière et accompagne les organisations en apportant une attenti...
Agent de Service Ménage H/F
Affinité avec les séniors et sens du service- Expérience dans le domaine de l'entretien, du ménage et de la blanchisserie- CAP maintenance et hygiène des locaux, BEP métiers de l'hygiène et de la propreté- Connaissance et utilisation des produits d'entretien- Disponible un week-end sur deuxE...
Agent de Service H/F
Sous la responsabilité de l'inspecteur, les missions consisteront à réaliser les prestations suivantes :- Passage de l'aspirateur- Lavage humide des sols- Vidage des corbeilles- Dépoussiérage bureaux- Désinfection des points de contactHoraires :Laventie : Mardi et jeudi 7h00-10h00 Fleurbaix : ...
Agent de Service H/F
Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques, on a besoin de votre personnalité et expérience, rejoignez-nous! Être Agent de service Hygiène Sécurité Environnement chez Babilou, c’est faire partie d'une équipe de pro...
Agent de service (SAINT-LOUP-CAMMAS) (CDI) H/F
Nous avons une capacité d'accueil de 130 lits d'hospitalisation libre et 10 places en hôpital de jour répartis sur six unités : - Unité Cassiopée : spécialisée dans le traitement de la dépression, des troubles anxieux et burn out; - Unités Andromède, Boréale et Pégase : spécialisées dans le traitem...
Agent saisonnier au service espaces verts/jardinier HF
Sous l'autorité directe du responsable des Espaces Verts et du directeur des Services Techniques, vous participez à l'ensemble des missions du service et notamment. Assurer le nettoyage de voierie, vider les poubelles de rues, nettoyage des fossés, sortir les containers. Savoir manipuler des équipem...
Agent De Service H/f
Pratiquer les tâches de nettoyage suivantes : Aspiration, balayage humide, dosage des produits, lavage des sols, lavage de sanitaires, réapprovisionnement des consommables, vidage des poubelles, dépoussiérage de mobiliers et objets meublants, désinfection des points de contact (poignées, rampes...