ALTERNANCE AGENT SERVICE DESK F/H CHEZ HELPLINE
A propos de SQLI
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 28 ans, en France et à l’étranger, les directions informatiques dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques en rapport avec l’expérience utilisateur.
En collaboration avec Aston école IT Lille , HELPLINE recrute 12 apprentis agents service desk F / H . Le cursus proposé sur 12 mois vise à valider un titre professionnel Technicien Support en Numérique en alternance sur un rythme de 3 sem.
Entreprise / 1 sem. École.
Le Job
Les missions :
- Établir les diagnostics en cas de panne matériel ou de logiciel,
- Apporter de solutions et mettre en place les mesures correctives,
- Rédiger des rapports d’incidents avec un outil de ticketing,
- Assurer le suivi des tickets, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Les petits + d’HELPLINE :
- Une montée en compétences et un engagement sur le long terme,
- Une carte tickets restaurant (9.50€ le ticket / prise en charge 60%),
- Une prime de cooptation allant jusque 1000€ brut,
- Un CSE pour les loisirs et la culture,
- Un institut de formation interne.
Votre profil
Les profils alternants recherchés :
- Une bonne expression orale et écrite,
- Une appétence pour l’informatique,
- Une qualité d’écoute empathique,
- Un grand sens du service client,
- Un bon esprit d’équipe,
- La maîtrise d’une langue étrangère serait un plus.
Alternance Agent Service Desk F/h Chez Helpline
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), . Technicien Support en Numérique» en alternance sur un rythme de 3 sem. Les petits « + » d’HELPLINE :. Un grand sens du service client,. ...
Agent de service desk H/F
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent. ...
Agent de Service Desk H/F
Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :- Résolution de pannes ou d'incidents,- Accompagnement des utilisateurs- Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.Remplir un document de suivi d'intervention (suivi de ticke...
Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
Sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses. HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné&#x...
Technicien service desk H/F
Sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses. HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de . Marcq-En-Barœul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise. Vous faites preuve de collab...
Assistant administratif et commercial en alternance (h/f)
De formation Bac+2 en Administratif et commercial, vous disposez d'une expérience du type Assistant Commercial. L'administratif est important dans ce poste. ...
Agent d’accueil aéroportuaire/Gare
Dans le cadre de notre Formation Assistant(e) Tourisme et Aérien, notre Ecole Tunon de Lille recherche pour un de nos partenaires sur Lille :.Remettre des documents nécessaires à leur voyage.Accompagnement vers les banques d’enregistrement.Répondre aux questions des clients (information sur le voyag...
Réceptionniste polyvalent
En étroite collaboration avec le Directeur de l'établissement, vous contribuez au développement de l'image de l'établissement : Description du poste de réception de jour : .Gestion du front office : accueillir et assurer la prise en charge de la clientèle à l’arrivée / départ ;.Traitement des réser...
Préparateur de commandes caces 1B obligatoire (H/F)
Pour les magasins, vous serez en charge de :\n - Préparateur les commandes vocal avec caces 1B\n - Faire le réapprovisionnement\n - Assurer la propreté de votre environnement de travail\n \n - Vous êtes à la recherche d'une longue mission dans un entrepôt logistique,\n - Vous êtes irréprochable sur ...
Agent de Service H/F
STEM PROPRETE filiale de STEM Groupe, située à Villeneuve d'Ascq, recrute un agent de service en CDI pour son client sur la commune de Lille. STEM Groupe et ses filiales s'engagent activement pour l'insertion et l'accompagnement des personnels en situation de handicap ou éloignés de l'emploi. Sous l...