Technicien Helpdesk N2 (H/F)
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H / F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire.
n Vous aurez pour missions : n n? Prise en charge des incidents escaladés par le Service Desk Niveau 1 sur le périmètre fonctionnel (applicatifs métiers), n?
Traitement des incidents avec résolution apportée ou escalade auprès des équipes de Niv3 (experts), n? Validation des solutions de contournements proposées pour diffusion vers le niveau 1, n?
Formaliser et documenter les arbres de diagnostic pour permettre une résolution au 1er niveau, n? Prise en charge et Traitement des incidents majeurs (si périmètre concerné) avec participation aux cellules de crise, communication vers les métiers, enseignes et partenaires, etc.
n? Accompagnement et support auprès de l'équipe Service Desk Niveau 1, n? Instances de partages avec les responsables d'application (Niv3) et avec les métiers sur les incidents en cours (partage de connaissance), n?
Participation au brief carrelage de la production chaque matin avec en livrable la responsabilité d'une communication vers la DSI.
n De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support N2 idéalement acquise dans le monde bancaire ou du retail.
Vous êtes à l'écoute, rigoureux et réactif. Vous vous démarquez par votre sens du service et votre esprit d'équipe. Vous avez également de bonnes compétences rédactionnelles.
n n?Côté technique, vous avez des connaissances sur les technologies suivantes : n n? ?Environnement Bureautique, Poste de travail, Systèmes d'Exploitation Windows, n?
Outils bureautiques de la suite office et surtout Excel, n? Connaissance sur les modes d'échanges monétiques, n? Connaissance des environnements Mainframe.
n n Ce poste nécessite un bon niveau d'anglais conversationnel. n n n? n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Technicien Helpdesk N2 (H/F)
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support N2 idéalement ...
Technicien Support Proximité/Helpdesk N2 F/H
Nousrecherchons pour un de nos client un technicien support proximité/helpdeskniveau 2 F/H. Gestion d’une équipe de techniciens support N0, N1 et N2. Vous justifiez d’expériences réussies en tant que technicien support proximité/helpdesk. ...
Technicien Helpdesk N2 (H/F)
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Technicien Helpdesk N2 H/F
Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche un Technicien Helpdesk N2 H/F, pour une mission basée à Villeneuve d'Ascq (59). ...
Technicien Helpdesk N2 (H/F) - Lille - CDI
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support N2 idéalement ...
Technicien Helpdesk N2 (H/F)
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support N2 idéalement ...
Alternance Technicien(ne) support informatique - La Madeleine (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour Une entreprise de télécommunications, un(e) Technicien(ne) support informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
Technicien informatique - (H/F) - En alternance
Technicien informatique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des Télécommunications Fibre, pour préparer une de ses formations di...
Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux - Lille
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Vous participez aux projets clients et de production sur d...
Technicien Support Hybride (Helpdesk & Proximité) H/F
Technical skills : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de l'information, satisfaction client. Vous assurez le support bureautique à distance et en ...