Opérateur - Opératrice en Télésurveillance Lescar CDD H/F

CHUBB DELTA (API Group) est, depuis 45 ans, intégrateur et mainteneurs multimarques en solutions globales de sûreté et sécurité électronique (Alarme & détection Intrusion, Vidéosurveillance, vidéo protection, Contrôle d accès).

L'entreprise est depuis plus de 40 ans une référence de la Sécurité Electronique des biens et des personnes en France : 1 réseau d agences de proximité avec plus de 50 agences, 1200 collaborateurs, et 100 000 clients professionnels.

CHUBB DELTA est aussi une filiale de CHUBB France, qui, au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI®, compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.

Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection incendie et d extinction manuelle et automatique grâce à un réseau de 45 agences implantées sur l ensemble de l hexagone.

Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.

Nous recherchons pour notre centre de Lescar, un(e) opérateur(rice) de télésurveillance dont l'objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies.

Vos missions principales : - Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants- Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance- Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en oeuvre les mesures appropriées- Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,- Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Organisation, rigueur, et respect des règles- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation- Gestion du stress et des priorités- Réactivité- Esprit d'équipe- Ecoute active, sens de l'observation- Maîtrise de l'outil informatique est indispensableCarte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance OBLIGATOIRERémunération selon expériences et compétences.

Travail posté selon planning 24 / 7 (au moins deux week-ends non travaillés par mois). Prime de modification de planning (jusqu'à 175€) ou Prime de non-visibilité planning (235€ (selon profil)