Technicien support informatique Applicatif (H/F)
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Chargé(e)s monitoring et support applicatif (H / F) pour rejoindre leur équipe de Lyon (69).
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et fonctionnellement au team leader, le / la Chargé(e) monitoring et support applicatif s'assure du bon fonctionnement technique des applications du système d'information ainsi que du pilotage de la relation et du suivi opérationnel des clients et fournisseurs à travers les KPI et SLA.
n nVos missions sont les suivantes : n nSupervision des échanges informatiques et des applications : n - Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard).
n - Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées. n - Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés.
n - Recherche d'améliorations et d'optimisation des fonctionnements applicatifs. n - Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs.
n nTraitement des incidents et des demandes applicatifs : n - Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA).
n - Analyse et qualification des dossiers (gestion de l'urgence, des impacts, planification). n - Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur).
n - Prise en charge et suivi des retours d'expériences (REX) concernant les évènements importants. n - Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre.
n nProjet : n - Pilotage depuis la recette jusqu'a la mise en production de l'interfaçage avec de nouveaux partenaires. n - Participations aux comités projets concernant les intégrations / évolutions du SI.
n Vous êtes issu(e) d'un Bac +3 à 5 en Informatique. Vous avez 2 ans d'expérience (Alternance comprise). n nCompétences techniques : n - Vous maîtrisez l'anglais et idéalement l'espagnol.
n - Vous maîtrisez les principes de la relation clients / fournisseurs et savez utiliser des outils de reporting décisionnels.
n - Vous maîtrisez les processus d'échanges de données informatiques (FTP, API, VPN, ETL,) et le requêtage SQL. n - Vous savez manipuler des bases de données et fichiers volumineux et maitrisez Excel (TCD, Recherche V, Macro).
n - Ayant une forte capacité d'apprentissage et une grande curiosité, vous êtes connus pour votre esprit de logique et votre capacité d'analyse.
n - Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d'un bon relationnel. n nLieu de la mission : Lyon 3ème (69). nTemps de travail : 35h / semaine, du lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h (7h / jour avec 1h de pause, selon le planning).
nAvantages : TR : 10€ (part patronale de 5,92€), prise en charge à 100% du transport. n nN'hésitez pas à postuler ! n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Technicien Support Informatique H/F
Elaborer un reporting d'activé mensuel sur l'activité à destination du comité de direction informatique (définition et suivi des KPI)- Assurer la communication, l'accompagnement aux changements et le support aux utilisateurs- Point de contact des utilisateurs pour les incidents bloqués, les incide...
Technicien de Support Informatique F/H
Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche rapide en CDI. Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche rapide en CDI. Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, C...
Technicien Support Applicatif (F/H)
Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise ! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL ! ...
Technicien support informatique Proximité (H/F)
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Support de Proximité N1 (H/F) En tant que Technicien de Proximité, vous assurez le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Titulaire d'un BAC+2 en informatique et au mo...
Technicien de Support Informatique F/H
TXX XX XX XX XX de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche rapide en CDI. Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le...
Technicien support informatique n2 (H/F)
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support informatique N2 (H/F) à Bron (69). Vous serez missionné (e) sur :\n - L'animation et la formation d'utilisateurs \n - L'accueil de Key-users\n - Monitoring d'équipements avec t...
Technicien Support Informatique F/H
Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support. Technicien Support Informatique F/H. Au sein de notre siège régional situé à Décines, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique. Vous intégrerez le service informatique de 20 personnes dont 8 personnes au suppo...
Technicien Support Applicatif (F/H)
Alors rejoignez la DSI du groupe en tant que Technicien Support Applicatif !. En tant que technicien support applicatif, vos missions de documentation consisteront à :. Au sein de la DSI, rattaché au directeur des études SI dans une équipe de 4 personnes et managé directement, de manière opérationne...
Technicien support informatique n2 (H/F)
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support informatique N2 (H/F) à Bron (69). Vous serez missionné (e) sur :\n - L'animation et la formation d'utilisateurs \n - L'accueil de Key-users\n - Monitoring d'équipements avec t...
Technicien support de proximité en informatique H/F
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services, un(e) technicien(ne) support de proximité pour une mission basée sur la Croix Rousse. Intégré(e) au sein d'une équipe composée de plusieurs techniciens au sein de la DSI du client final, vous serez rattaché(e) à un manager...