Technicien Support Applicatif H/F

Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions logicielles au sein d'une entreprise à forte croissance ?

Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Support Applicatif H / F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe jeune et ambitieuse.

Si vous êtes prêt(e) à relever des défis stimulants, à exercer des responsabilités significatives et à évoluer au sein d'une structure à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous.

Découvrez comment vous pouvez jouer un rôle clé dans la résolution des incidents logiciels tout en offrant un support technique exceptionnel à nos utilisateurs internationaux.

Rejoignez-nous dès maintenant pour contribuer à l'excellence opérationnelle de Capinfo et développer vos compétences dans un environnement professionnel stimulant.

Vos missions

En tant que Technicien Support Applicatif, votre mission principale consiste à prendre en charge efficacement les incidents liés à nos solutions logicielles, tout en assurant un support technique de qualité pour nos utilisateurs internationaux.

Vos responsabilités incluent :

Ouverture et gestion proactive des tickets d'incidents,

Analyse approfondie et suivi des incidents,

Résolution de problèmes de niveau 1 et 2 ou orientation vers l'escalade appropriée,

Suivi attentif des tickets jusqu'à leur clôture, avec validation par les utilisateurs,

Documentation précise de la base de connaissances et rédaction de notes techniques,

Maîtrise et préparation des équipements,

Suivi méticuleux des interventions sur site.

Vos compétences

Vous avez le sens de la communication et des responsabilités. Esprit d’initiative, forte capacité d’écoute et orienté satisfaction client, respectueux des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) et rigoureux dans votre organisation, vous permettront de réussir pleinement dans vos missions.

Avantages

Nous vous offrons de réelles responsabilités au sein d’une structure à taille humaine fédérée par de fortes ambitions.

Nous assurerons naturellement votre intégration et votre formation

Prise en charge du transport quotidien

Disponible le week-end

Heures supplémentaires

Travail en journée

Le poste de Technicien Support Applicatif chez Capinfo offre bien plus qu'une simple opportunité professionnelle.

Rejoindre notre équipe signifie intégrer une structure à taille humaine portée par des ambitions fortes, où vos compétences seront mises en avant et vos responsabilités croissantes.

Chez Capinfo, nous valorisons l'initiative, la rigueur, et le sens du service client. Nous vous assurons une intégration fluide, une formation adaptée, et la possibilité de contribuer activement à notre succès commun.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, une équipe jeune et dynamique, ainsi que des défis passionnants, postulez dès maintenant.

Nous sommes impatients de vous accueillir chez Capinfo, où votre expertise fera la différence. Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante !

Bienvenue chez Capinfo Retail Software Partner, une entreprise dédiée à la transformation digitale et à l'optimisation des opérations dans le secteur du commerce de détail.

Depuis notre création, nous nous sommes engagés à fournir des solutions logicielles de pointe et des services de conseil de qualité exceptionnelle pour aider nos clients à prospérer dans un environnement commercial en constante évolution.