CDI RESPONSABLE DU SUPPORT INFORMATIQUE SIEGE H/F
Vous interviendrez au sein de l’équipe IT sous la responsabilité de la DSI centrale, pour gérer le siège social. Il s’agit d’une création de poste.
Vos responsabilités principales sont de :
- Réagir aux incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs,
- Assurer un suivi de bout en bout avec le soutien éventuel d’autres ressources capables d’y apporter une solution,
- Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service,
- Conduire des projets de mise en place d’équipements techniques : réseau, WIFI, contrôle d’accès, équipements salle de réunion etc.
Vos principales missions
A ce titre, vos principales missions sont de :
Accueillir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements :
- Prise en compte des demandes,
- Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,
- Pré-diagnostic et qualification.
Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes :
- Traiter le premier niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation,
- Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes,
- Alerter votre hiérarchie sur tout incident qui est hors norme .
Suivre les incidents :
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
- Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
- Émettre des demandes d’actions préventives de fond.
Votre profil
Issu(e) d’une formation technique (BTS / DUT) ou d’ingénieur en informatique (Bac+5), vous bénéficiez de 5 ans d’expérience professionnelle dans les domaines suivants : Technologies Microsoft (environnement Active directory / M365 / Windows 10&11 / Windows servers), VPN Forticlient, Relai sécurité pour le Site pour réponse aux détections vulnérabilités (Defender), Masterisation d’un PC standard pour la . (MDT)
Pédagogue, patient(e), empathique, rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit analytique, vous avez également un réel goût pour le travail en équipe.
Excellente communication orale, votre sens aigu du service ainsi que vos capacités d’adaptation seront un réel atout pour interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Anglais indispensable pour le poste.
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Il recherche un Responsable du développement foncier H/F afin de couvrir le territoire du 93. Définition du produit envisagé en corrélation avec le marché immobilier local. Il développe une pluralité de produits, combinant confort, haute performance énergétique et environnementale : programmes immob...
Responsable Opérations Réseaux (RUN) - Maison du Groupe LVMH - CDI
Au sein de la DSI et du département IT and Employee Services, vous serez intégré au pôle Réseau qui déploie et assure le bon fonctionnement des produits et service réseaux. Vous serez responsable des opérations réseaux, vous assurerez le bon fonctionnement de votre équipe pour les incidents réseaux ...
Responsable technique - Réseau et Sécurité Informatique H/F (CDI)
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Responsable du Développement Foncier 92 H/F (CDI)
Responsable du Développement Foncier 92 H/F. Poste : Vous serez responsable de référencer et d'assurer une veille active sur les terrains pour détecter de nouvelles opportunités immobilières. Identification et évaluation des opportunités foncières : rechercher et évaluer les terrains pour des projet...
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Poste : Rattaché(e) à la Direction New Business, le responsable du développement /new business devra assurer les fonctions suivantes :. Responsable du développement/New Business (H/F). Conquérir de dossiers rentables et pérennes, faire du développement commercial ;. Maitriser les mécanismes de pros...
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Un ou une Responsable adjoint du service recrutement et développement des Talents Siège 15046-24
Animer et piloter, en collaboration étroite avec le/ la responsable du service, les équipes des responsables recrutement et développement des talents et des gestionnaires : suivre les activités, arbitrer et accompagner, faire évoluer les pratiques. Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuell...
Responsable du Service Clients (h/f) (CDI)
H/F) en CDI basé à Chanteloup les Vignes (78). Une expérience en tant que responsable service client. Une expérience dans un domaine industriel. Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. ...