Nous sommes à la recherche d'un.e Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux.
Missions :
- Suivre et valider la conformité des demandes de changements.
- Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie...
- Coordonner les équipes opérationnelles dans le cadre des micro projets transverses à la DIP (planification et suivi des taches).
- Evolution des process de la production
- Mise en place et suivi des KPI techniques de la DIP ainsi que des KPI d'activité des différentes équipes de la DIP
- Participation au pilotage des tests de PRA / PCA
Vous avez un BAC + 5 avec 5 ans minimum sur le même poste.
Vous maîtrisez Jira et PowerBI.
Vous êtes autonome, avec une très bonne adaptabilité et Flexibilité. Vous avez le sens du relationnel.
Une certification ITIL est appreciée.
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs.
Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
Service Delivery Manager H/F
Retrouvez nous sur Welcome To The JungleDescription de la missionNous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) au sein de la DSI Groupe. La DSI Groupe, comptant 280 collaborateurs est composée des Directions principales suivantes :- La Direction du Système d'Information Interne- La Direction de...
Service Delivery Manager H/F
Allez, on vous en dit plus !Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes :- Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètre- Garantir la qualité de la production (run) de son périmètre- Consolider les reporting, les analys...
Service Delivery Manager
The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Servic...
Service Delivery Manager H/f
Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux. Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie. ...
Alternance - Service Delivery Manager (H/F)
Nous avons besoin de toi pour enrichir notre équipe Service Delivery ! Embarque avec nous dans une aventure où ton impact se mesure en satisfaction client et en efficacité opérationnelle. Tu rêves de piloter la performance des services IT et de briller par ta capacité à innover et à engager. Ta quêt...
Service Delivery Manager H/F, Marché Industrie & Services
Le (la) Service Delivery Manager (SDM) pilote le ou les contrat(s) de services dont il (elle) a la responsabilité. Adresser des clients grands comptes et ETI des domaines Industrie & Services, prendre en charge et faire avancer des projets importants et structurants chez ces mêmes clients. Il (elle)...
Service Delivery Manager F/H
En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS entièrement géré en mode off-shore. Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux. Responsable de la qualité des services fournis au niveau du progr...
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...
Service Delivery Manager - LYON - H/F
Nous sommes actuellement à la recherche de Service Delivery Manager/Chef de Projet sur les contrats et marché de Maintenance pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Mettre en place le service de maintenance sur chaque site client (prise en compte de l’existant, création d'un référentiel technique des...
Service Delivery Manager
Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support. Pilotage des incidents urgents avec le client et notre Service client. Suivi régulier des tickets avec notre service client. Participer à des activités de développement commercial pour promouvoir le...