Responsable Réservations
H4 Hotel Wyndham, Paris Pleyel Resort
St.-Denis, Île-de-France, France
Avec plus de 60 sites en Europe, H-Hotels.com est l'un des plus grands exploitants allemands d'hôtels à gestion privée. Cette entreprise familiale compte les marques HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes et H.ostels.
Responsable Réservation (h / f / nb)
CDI Cadre Expertise Clientèle Individuelle & Groupes
Profil recherché :
- Management avec empathie
- Opérationnel et adaptable ( hands-on )
- Autonomie, organisation et engagement
- Excellente capacité de communication et force de persuasion
- Connaissance du PMS Opera
- Expérience réussie dans le domaine de la réservation individuelle et groupe en hôtellerie, idéalement dans le cadre d’une ouverture
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés. La connaissance de l'allemand est un plus.
Missions
- Recruter et construire la nouvelle équipe des réservations dans le cadre d’une ouverture
- Accueillir des clients par la prise en charge des réservations téléphoniques et emails, en assurant une excellente qualité de service
- Mettre en place les procédures d’upsells et en assurer la promotion
- Définir, déployer et appliquer les procédures administratives des réservations en accord avec les standards du groupe
- Assurer la gestion administrative et financière des dossiers de réservations et leur évolution.
- Tenir à jour et utiliser les Cardex clients
- Suivre les réservations groupes (rooming lists, fiches de fonctions,etc )
- Optimiser l’espace disponible dans l’hôtel
- Analyser et optimiser la satisfaction client
- Interagir efficacement avec les autres services de l’hôtel
- Animer, former et développer l’équipe de réservation
H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort
Vous n’avez pas le vertige ? Alors vous êtes au bon endroit.
Nous vous offrons l’opportunité d’une page blanche dans le cadre de l’ouverture du H4 Hotel Wyndham, pour y mettre en œuvre votre talent et vos idées, et rejoindre notre groupe familial H-Hotels.
Les Jeux Olympiques approchent et nous comptons bien être de la partie !
- 697 chambres et suites modernes offrant un confort haut de gamme
- Quatre restaurants et deux bars dont un avec une vue panoramique impressionnante sur Paris
- Un centre de conférence de 10 000 m2 pouvant accueillir jusqu’à 2500 personnes
- Piscine panoramique au 40e étage
- Grande salle de sport au 38e étage
- Parking couvert privé de 250 places
- Accès direct à notre hôtel en transport public par le métro, RER B et Bus
- Accès aux monuments iconiques et centre de Paris en 15 minutes
Il y a 24 jours