Responsable Réservations

Avec plus de 60 sites en Europe, H-Hotels.com est l'un des plus grands exploitants allemands d'hôtels à gestion privée. Cette entreprise familiale compte les marques HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes et H.ostels.

Responsable Réservation (h / f / nb)

CDI Cadre Expertise Clientèle Individuelle & Groupes

Profil recherché :

• Management avec empathie
• Opérationnel et adaptable ( hands-on )
• Autonomie, organisation et engagement
• Excellente capacité de communication et force de persuasion
• Connaissance du PMS Opera
• Expérience réussie dans le domaine de la réservation individuelle et groupe en hôtellerie, idéalement dans le cadre d’une ouverture
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés. La connaissance de l'allemand est un plus.

Missions

• Recruter et construire la nouvelle équipe des réservations dans le cadre d’une ouverture
• Accueillir des clients par la prise en charge des réservations téléphoniques et emails, en assurant une excellente qualité de service
• Mettre en place les procédures d’upsells et en assurer la promotion
• Définir, déployer et appliquer les procédures administratives des réservations en accord avec les standards du groupe
• Assurer la gestion administrative et financière des dossiers de réservations et leur évolution.
• Tenir à jour et utiliser les Cardex clients
• Suivre les réservations groupes (rooming lists, fiches de fonctions,etc )
• Optimiser l’espace disponible dans l’hôtel
• Analyser et optimiser la satisfaction client
• Interagir efficacement avec les autres services de l’hôtel
• Animer, former et développer l’équipe de réservation

H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort

Vous n’avez pas le vertige ? Alors vous êtes au bon endroit.

Nous vous offrons l’opportunité d’une page blanche dans le cadre de l’ouverture du H4 Hotel Wyndham, pour y mettre en œuvre votre talent et vos idées, et rejoindre notre groupe familial H-Hotels.

Les Jeux Olympiques approchent et nous comptons bien être de la partie !

• 697 chambres et suites modernes offrant un confort haut de gamme
• Quatre restaurants et deux bars dont un avec une vue panoramique impressionnante sur Paris
• Un centre de conférence de 10 000 m2 pouvant accueillir jusqu’à 2500 personnes
• Piscine panoramique au 40e étage
• Grande salle de sport au 38e étage
• Parking couvert privé de 250 places
• Accès direct à notre hôtel en transport public par le métro, RER B et Bus
• Accès aux monuments iconiques et centre de Paris en 15 minutes
Il y a 24 jours