Chargé de relation client (H/F)
Entreprise :
Choisir une mission chez Gojob, agence d'intérim 100% digital, c'est s'assurer un salaire décent. Nous nous engageons auprès de nos Gojobbers pour que leur implication et leur motivation soient rémunérées au juste salaire.
Description du poste :
Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F / H).
Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 8h et 17h30).
Ce job se situe à Genay.
Avantages de la mission :
- Acompte dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Restaurant d'entreprise pour la pause du midi.
- 1 journée de télétravail par semaine (après 8 mois d'ancienneté)
- 13ème mois + intéressement / participation
Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales :
RELATION CLIENT :
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur
nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en
préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge,
délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans
l'utilisation et la saisie sur ces outils
SUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE :
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors
site
Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les
modalités validées dans la fiche de supervision
Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités
validées dans la fiche de supervision
QUALITE. :
Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et
proposer à son manager, le cas échéant, des solutions
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2212€ / mois.
Description du profil :
Nous recherchons des profils :
- Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOS
- Vous avez une aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie
Chargé de Relation Client
Missions**:- Réception des réclamations clients par téléphone et e-mail- Diagnostic des problèmes et résolution de niveau 1- Orientation des réclamations de niveau 2 vers le service expert si nécessaire- Assurer la visibilité de la résolution des réclamations pour le client- Conduite d'enquêtes de s...
Chargé de relation client Market Support (H/F)
Rédiger des offres et traiter les commandes de rétrofits : améliorations et obsolescences machines selon les informations fournies par le bureau d'études ou le catalogue Price List \n - Préparer les documents d'exportation en respectant les termes des commandes et les règles du commerce internationa...
Chargé de relation client F/H
Pour cela, il/ elle devra :- Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven- Réceptionner et répondre aux demandes d'information et aux demandes de remboursements- Réceptionner et gérer les modifications de contrats- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des p...
Chargé de relation client (F/H)
Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être. Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien. Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même q...
Charge de Qualité Relation Client (BO)
Dans ce cadre, vos principales activités sont : - D’assurer le support sur les plateaux pour accompagner et répondre aux questions des équipes ; - Mettre en place et faire vivre les grilles qualité pour contrôler la bonne application des process et proposer des plans d’actions en cas de dérives - Ré...
Chargé de relation client (H/F)
Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l'assurance, des start-ups, du bien-être. Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien. Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même q...
Chargé de relation client (H/F)
Au sein de notre agence de Lyon spécialisée dans le transport européen de fret industriel, par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. Grâce...
Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H
Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l’exploitation de notre offre Worldline Contact, solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, …) utilisée par les grandes banques européennes. Votre mission consistera à orga...
Chargé de relations client F/H -
Expert de la mesure depuis 1893, de la conception à la commercialisation, s’appuyant sur des équipes pluridisciplinaires et plus de 100 métiers. Suivi des expéditions et des paiements, relance des factures en retard de paiement. Des locaux spacieux et lumineux, de la bonne humeur, des moments de par...
Chargee De Relation Client H/f
CHARGEE DE RELATION CLIENT H/F. Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site). Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur l...