Conseiller Clientèle Service Client H/F
Entreprise
Inventeur du concept de la livraison en Relais, riche de plus de 54 ans d'expérience , Relais Colis livre aujourd'hui plus de 40 millions de colis par an en Relais et à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confiance.
Partenaire n 1 du Top 10 e-commerce avec des grandes enseignes comme LA REDOUTE, CDISCOUNT, VEEPEE, AMAZON, SHOWROOMPRIVE, BOUYGUES TELECOM, CONFORAMA, VINTED...
Relais Colis compte plus de 450 collaborateurs. Entreprise citoyenne, Relais Colis mène une politique volontariste en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap.
Rejoignez Relais Colis en tant que : Conseiller Clientèle Service Client (H / F)
Poste
Missions principales
- Prendre en charge et renseigner les demandes de nos enseignes clients concernant le suivi des colis à l'intention des clients finaux : demandes téléphoniques, par mail ou réseaux sociaux
- Etre l'intermédiaire entre nos enseignes clients et nos agences de livraison
- Suivi des indicateurs clés suivi par l’enseigne partenaire
Profil recherché
- Aisance relationnelle
- Bon niveau de grammaire et d'orthographe
- Bon niveau d'anglais (interaction avec des clients non francophones)
- Savoir faire preuve d’empathie / de pédagogie
- Etre à l’aise avec les outils informatiques
Conseiller Clientèle Service Client H/F
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