Technicien support informatique (H/F)

Entreprise :

Spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, European Camping Group rassemble plus de 5 000 collaborateurs en haute saison et propose une offre haut de gamme inégalée d'une centaine de sites en propre (Marvilla Parks et Tohapi) et de 300 destinations partenaires (Homair, Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) à travers toute l'Europe.

Specializing in outdoor holiday resorts , European Camping Group brings together more than 5,000 employees in high season and offers an unrivaled high-end offering of around a hundred own sites (Marvilla Parks and Tohapi) and 300 partner destinations (Homair , Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) throughout Europe.

Description du poste :

Au sein du service informatique du siège d'Aix-En-Provence, sous la responsabilité du manager IT opérations de la marque.

Vous serez responsable de :

Gérer les appels à la hotline

Résoudre les tickets de niveau 1

Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket

Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s'occuper des envois et du suivi

Gérer le parc informatique en collaboration avec votre responsable

Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS

Assurer le support sur les projets informatiques de l'entreprise

Compétences attendues (testées en entretien) :

• Connaissance d'informatique générale
• Connaissance des environnement Microsoft et Google
• Connaissance d'Azure AD
• Bonne expression écrite / orale
• Organisation et rigueur de travail
• Suivi de procédure
• Maitrise de l'anglais

Des déplacements ponctuels avec le responsable sont possibles sur nos sites en France pour des mises en service, de la maintenance ou de l'amélioration continue.

Détail du poste :

Poste en CDI basé à Aix en Provence

• Equipe jeune, dynamique, et sociable
• Management accessible, bienveillant et ouvert aux propositions
• La dotation inclus un nerf gun basic

Tickets restaurant

CE, remises sur les séjours dans les 300 destinations du groupe

Description du profil :

Vous appréciez travailler en équipe et / ou en collaboration avec différents services dans un environnement multiculturel, avez le sens de l'initiative, êtes curieux, rigoureux et précis.

Les compétences indispensables (testées en entretien) sont les suivantes :

• Connaissance d'informatique générale
• Connaissance des environnement Microsoft et Google
• Connaissance des ITSM
• Bonne expression écrite / orale
• Organisation et rigueur de travail
• Suivi de procédure
• Maitrise de l'anglais

Les compétences suivantes sont fortement appréciées :

Maîtrise de Google Workspace

Linux & ChromeOS

Scripting Bash et / ou Python ou langage similaire

CISCO Switch, Meraki ou les solutions Fortinet

Appétence pour les évolutions technologiques (NoSQL, Cloud, Machine Learning )