Technicien Téléphonie d'entreprise et Télécoms (H/F)

Description du poste

NOTRE PHILOSOPHIE : RÉACTIVITÉ, PROXIMITÉ ET SATISFACTION CLIENT

Vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise dynamique, innovante et à taille humaine ? Alors, rejoignez-nous !

Média Communication IDF, créé en 1998 et situé aux portes de Cergy Pontoise dans le Val d'Oise, est un opérateur de services télécoms BtoB et un intégrateur de solutions de communications unifiées au service des professionnels, des entreprises et des collectivités locales et territoriales, mono ou multi sites.

Entreprise en forte croissance, nous recrutons dans le cadre de notre développement :

Rattaché(e) à la Direction Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients pour effectuer le support, l’exploitation, la maintenance ou le déploiement des solutions proposées par l’entreprise.

Vos missions :

• Ø Apporter une expertise technique sur une ou plusieurs offres du catalogue ;
• Ø Préparer les installations clients (matériels et paramétrage) ;
• Ø Déployer les solutions chez les clients ;
• Ø Apporter du support de niveau 1 et 2 des solutions au catalogue ;
• Ø Gérer l’administration et l’expertise technique de niveau 1 et 2 sur les infrastructures Windows et Linux ;
• Ø Analyser, traiter les incidents et les demandes clients ;
• Ø Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs ;
• Ø Gérer les demandes de SAV ;
• Ø Participer à l’évolution, l’exploitation, et l’industrialisation des solutions ;
• Ø Mener une veille technologique permanente ;
• Ø Participer aux projets internes ;

Ø Réaliser un reporting de l’activité auprès de la hiérarchie.

Compétences Techniques :

Ø Maîtrise de l’environnement et des outils de télécommunications

Ø Connaissance IBPX, Alcatel obligatoires

Ø Réseaux & Télécoms (offres VOIP / TOIP, Centrex et Trunk-SIP)

Ø Offres internet (ADSL, SDSL, Fibre), offres mobiles

Ø Solutions de communication unifiées intégrées et hébergées

Ø Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

Aptitudes Personnelles :

Ø Rigueur et organisation

Ø Ecoute

Ø Réactivité

Ø Ténacité

Ø Aisance relationnelle

Ø Sens du service

Ø Adaptation / flexibilité

Ø Travail en équipe

Ø Capacité à véhiculer une image positive et professionnelle de l’entreprise

Déplacements nécessitant la conduite d'un véhicule.