Chef de projet activités bancaires
La Banque Postale
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France
Vos missionsLe champ d'intervention couvre les aspects organisationnels, processus, parcours clients, évolution du SI, dimensionnement et maîtrise des risques.A ce titre vous :
- Cadrer, suivre et mettre en œuvre les projets du métier
- Mettre en œuvre la conduite du changement des projets menés
- Créer, maintenir et améliorer les procédures et modes opératoires en coordination avec les parties prenantes (process owner, le réseau, les risques et la conformité)
- S'assurer de la maitrise du risque sur les activités et coordonner la résolution des incidents opérationnels
- Communiquer auprès des services et des acteurs partenaires des actualités, évolutions de processus / produits ou incidents
Vous avez une bonne connaissance des produits bancairesVous avez une connaissance de l'écosystème et du fonctionnement des CREC.
Vous possédez une expertise en outils de pilotage et d'analyseVous avez une bonne maîtrise de la bureautique associéeVous savez mener des projets et coordonner les actions de différents contributeurs
Le pôle Clients particuliers du département Vie au quotidien regroupe les Métiers Banque au Quotidien et Epargne spécialisée, atour des opérations de gestion de produits de comptes courant et d'épargneLes enjeux du département sont les suivants :
- Contribuer aux enjeux et objectifs de satisfaction client de la Banque en contribuant à une Expérience Client de qualité
- Traiter les demandes client en flux continu en s'assurant de la bonne exécution des opérations, dans le respect de la réglementation et des règles du produit
- Harmoniser les pratiques de fonctionnement entre les services afin de garantir une QS homogène au national et améliorer l'efficacité collectiveAfin de répondre à ces enjeux, le département Vie au quotidien recherche un chef de projet activités bancaires.
Il y a 1 jour