Chargé d'Assistance Respiratoire H/F

À propos de nous

ALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Chargé d'Assistance Respiratoire H / F en intérim.

Poste à pourvoir pour le 22 avril 2024

Lieu du poste : Lyon 6e - déménagement à pourvoir d'ici quelques mois sur Vaulx-en-Velin La Soie

Mission intérim de six mois renouvelable

Horaires : plage horaire entre 8h30 et 18h30

35h par semaine du lundi au vendredi avec un samedi par mois travaillé : les plannings sont transmis un mois à l'avance

Rémunération : 2167 euros brut par mois + tickets restaurant de 8.50€ + prime transport

Mission

Vous serez missionné(e) pour réaliser des interventions à distance auprès de patients., vos missions seront les suivantes :

Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique,

Prendre les appels basculés des conseillers relation clients,

Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients,

Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l’action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.),

Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients,

Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient.

Une formation complète est fournie dès votre arrivée dans l'entreprise.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et mobilisée autour d'un but commun : améliorer la relation avec les patients et leur offrir une prise en charge de qualité.

Profil

Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, et avez une première expérience en assistance téléphonique,

Vous avez idéalement de l'expérience dans le secteur de la santé et êtes en capacité d’acquérir rapidement des compétences techniques, sur le fonctionnement des dispositifs médicaux,

Votre priorité est la satisfaction client : vous êtes à l’écoute du patient et êtes pédagogue,

Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.