Consultant Support Junior
Rejoignez l'aventure CODiLOG
CODiLOG, leader français sur le marché SAP avec une expertise de plus de 25 ans, affichant un chiffre d’affaires de plus de 65 millions en 2022, est en pleine croissance avec une moyenne annuelle de 15%.
Nos 400 collaborateurs interviennent de la consultation à l'infogérance, couvrant l'ensemble des solutions SAP telles que l’ERP, le SRM, le CRM, et les composantes innovantes comme Fiori et UX.
Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons des talents pour nos agences de Nanterre, Toulouse, Rennes, Amiens et Angers afin de participer à des projets d'envergure sur les nouvelles technologies SAP.
Missions :
En tant que Consultant Support Junior, votre rôle au sein de notre équipe consistera à :
- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs par différents canaux tels que les e-mails, les appels téléphoniques, ou les systèmes de ticketing.
- Diagnostiquer les demandes utilisateurs et fournir une assistance de niveau 1, tout en escaladant les problèmes complexes aux équipes niveaux 2 et 3.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'activité support en rédigeant des procédures de travail et en alimentant la base de connaissances.
Pré-requis du poste :
- Diplôme de niveau Bac+2 en informatique de préférence.
- Connaissance de base en informatique, notamment des systèmes d’exploitation.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer dans un environnement dynamique.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Nous recherchons des candidats, désireux d'apprendre et de contribuer à notre croissance tout en évoluant dans un environnement stimulant et collaboratif.
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