Senior Revenue Operations Manager @ Paris - F/H/X - CDI

Partoo, who are we?

Partooest une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients.

Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : Get found, Get chosen & Get clients.

À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :

Get found

• Presence : Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.
• Store Locator : Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.
• Réseaux sociaux : Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

Get chosen

• Review : Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.
• Booster : Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.

Get clients

Messages : Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc.

templates messages, conversations starter, appels manqués...)

Quelques chiffres️

Un label Happy at Work et l'une des meilleures notesGlassdoorde l'écosystème avec 4.6 / 5 pour plus de 260 avis️️️️️ ️️️️️️

450+ employés heureux, 37 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone

Ils gèrent 300 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +1000 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Leroy Merlin etc.

et +6000 pme dans environ 150 pays.

Notre mémo 2024 : le mot du CEO (https : / / www.partoo.co / fr / blog / memo-2024 / )

L'ÉQUIPE OPS

Partoo compte aujourd’hui 430 collaborateurs, qui œuvrent au quotidien à maintenir une croissance saine, en phase avec les enjeux et challenges économiques du moment.

Une des composantes clefs pour y parvenir réside en notre capacité à développer et maintenir un haut niveau d’efficacité opérationnelle.

Dans cette logique, améliorer la scalabilité de notre business model SMBs est un enjeu crucial, à toutes les étapes du cycle de vie du client, que ce soit l’acquisition, l’onboarding ou encore sa gestion.

Lancée fin 2020, notre business unit SMBs représente aujourd’hui 20% de notre ARR (6M€), pour environ 7000 clients. Les objectifs 2024 ?

7M€ en acquisition et un NRR de 80%.

Nous souhaitons recruter un Revenue Operations Manager Senior pour nous accompagner dans l’ensemble des challenges opérationnels qui accompagnent ces ambitions.

L’équipe Ops chez Partoo c’est 6 personnes côté Enterprise, 3 personnes côté SMBS et bientôt les premières briques d’un pôle Systems & Tools, ton manager sera Clément!

MISSIONS

L’efficacité opérationnelle jouant un rôle structurant dans la pérennisation de la croissance SMBs, tu seras un maillon clef du succès de cette BU.

Pour y parvenir, plusieurs missions seront tiennes :

Analyse et optimisation des processus métiers :

Identifier les goulots d'étranglement au sein de nos processus actuels. Influencer la priorisation et mettre en œuvre des améliorations significatives, en quête d’excellence opérationnelle.

Tu seras amené à intervenir sur l’ensemble du cycle de vie prospect / client.

Amélioration de Salesforce :

Optimiser la configuration mais également les usages de Salesforce. Pour ce poste, il est indispensable que tu puisses être hands-on et que tu prennes du plaisir dans la recherche de solutions à des problématiques techniques, tout en sachant gérer l’adoption par les équipes métier.

Reporting & analyse de données :

Quel Ops n’a jamais construit de reporting ou mené une analyse pour un manager Sales ? Ce poste ne fait pas exception à la règle.

Notre CRO SMBs, Romain Legay - mais pas que - aura besoin de toi pour faire parler la donnée et en extraire des insights.

Bien entendu, il faudra aussi maintenir l’existant et s’assurer de la fiabilité de la data.

Stratégie & organisation :

Accompagner les réflexions stratégiques des équipes métier SMBs et coordonner leur déploiement, en collaboration avec ton manager et le reste de l’équipe.

Prise de recul, pragmatisme et aptitude à challenger devront faire partie des cordes à ton arc.En fonction de tes aspirations, de tes performances et des besoins de l’organisation, tu pourras avoir la possibilité d’évoluer vers un rôle de management.

DESIRED PROFILE

• Aptitude à cadrer et à gérer des projets multipartites
• Drive et forte aptitude à s’approprier les sujets
• Capacité à manipuler, challenger et faire parler la donnée, de manière simple et impactante
• Team player et tu fédères autour de toi, tu débordes de motivation et tu as envie d’avoir de l’impact !
• 3 ans d'expérience en Ops ou Consulting, dans un environnement dynamique
• Maitrise de l'administration Salesforce et des bases de SQL sont des plus

RECRUITMENT PROCESS ️

• Entretien avec Giulia, Talent Acquisition (45 min)
• Case Study (2h)
• Entretien avec un.e membre de l'équipe OPS pour débrief le Case Study
• Entretien avec Clément, COO (45 min)

Nos avantages

• Notre EVP : Employee Value Proposition, détaille précisément ce que Partoo offre
• Location : travailler depuis nos bureaux à Paris (18ème arrondissement)
• Activités : de nombreuses (sport, club de lecture, escalade, cours de musique, séminaires, etc) grâce à nos volontaires du "Funtastics" ️
• Remote working : 2 jours de télétravail par semaine / 6 semaines de télétravail par an à l’étranger (work from anywhere policy) après 1 an de séniorité ????
• Holidays : 25 jours de vacances / 6 jours de RTT par an ️

€55,000 - €60,000 a year

Le salaire est un salaire fixe i.e. sans variable.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail.

Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code.

Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

J-18808-Ljbffr