Incident Manager H/F
Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent Toutes ?LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 500 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018, 2021 en France.
Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.3 raisons de nous rejoindre : - 94% de nos Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il faut vraiment bon travailler.
500 Libelliens nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : B CORP Great Place To Work ISO 9001 CIR.
Viens rejoindre l'équipe lilloise de Laurie, composée de Christelle et Jordane ! Elles seront là pour toi, pour t'accompagner, t'écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements !Elles organisent régulièrement des événements où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille).
Nous recherchons pour notre client, un incident manager.Ta mission : Tu assureras principalement le fonctionnement du système d'information en production pour différentes enseignes.
1 - Le traitement des incidents à chaud : - Suivi des incidents et mise à jour de la main courante- Secrétariat de crise- Communications sur incidents prioritaires2 - La communication sur ITIM QUALITE SI- Diffusion de flash- Diffusion du point de fonctionnement de 9h00, 12h00 et 16h00.
- Préparation du reporting de bord mensuel Qualité SI- Contribuer à l'exploitation des données des référentiels pour alimenter les différents comités- Contribuer au bilan annuel qualité3 - La capitalisation à froid suite aux incidents gérés.
- Préparation et validation du support cosip hebdomadaire- Contribuer au CR cosip hebdomadaire- Demandes, gestion et suivi des post-mortem issus des cosip- Mise à jour des fiches PM, du référentiel PM et du référentiel des incidents majeurs.
- Mise à jour des carnets de crise.4 - L'amélioration continue.- Mise à jour des référentiels- Evolution des outils de la TDC- Mise a jour de la documentationTu es le / la candidat.
e idéal.e si : · Tu veux travailler en métropole lilloise· Tu as une expertise ITIL. Tu recherches un environnement bienveillant
Incident Manager H/F
Le traitement des incidents à « chaud » :- Suivi des incidents et mise à jour de la main courante- Secrétariat de crise- Communications sur incidents prioritaires2 - La communication sur ITIM QUALITE SI- Diffusion de flash- Diffusion du point de fonctionnement de 9h00, 12h00 et 16h00. Nous rech...
Incident Manager H/F
Suivre les rapports d'incidents, établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliser l'analyse des causes, impacts et récurrence. Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :- Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnelles...
Incident Manager H/F
Suivre les rapports d'incidents, établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliser l'analyse des causes, impacts et récurrence. Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes : - Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnell...
Incident manager informatique (IT) / Freelance
Nous sommes à la recherche d'un incident manager. Tu accompagnes les équipes produits dans le suivi du processus de gestion des incidents et dans l?animation de la résolution des incidents selon les SLA définis. Profil candidat:Tu accompagnes les équipes produits dans le suivi du processus de gestio...
Process Manager Incident / problème Manager H/F
Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident ...
Incident manager informatique (H/F) (IT) / Freelance
Contexte :SupplyLes missions attendues par le Incident Manager (H/F) :Tu accompagnes les équipes dans le suivi du processus de gestion des incidents et dans l?animation de la résolution des incidents selon les SLA définis. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons u...
CDI - Data Incident Manager (F/H/X)
Inside Data Team for Sephora EME and under the responsibility of the IT Data Director, you will be the Data Incident Manager responsible for the strategic and operational management of incidents on our Data Middleware and Analytical platforms. CDI - Data Incident Manager (F/H). As a Data Incident Ma...
Incident and Problem Manager H/F
Garantir la prise en charge des incidents majeurs par une équipe SI •S’assurer de l’application des bonnes pratiques de gestion d’incident et problème : communication, escalades, REX, impact business •Animer opérationnellement les processus : revue de l’historique et des backlog, des plans d’actions...
Incident Manager H/F
Suivre les rapports d’incidents, établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliser l’analyse des causes, impacts et récurrence. Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnelles et coordonner les équipes dans un contexte de crise. S’assurer de la mi...
Incident manager informatique (IT) / Freelance
L'Incident Manager au sein de nos équipes, joue un rôle crucial dans la gestion et la résolution des incidents de production afin de minimiser leur impact sur le business et assurer la meilleure disponibilité et qualité de service possible. Au sein de notre siège social, nous recherchons, pour le co...