Responsable exploitation & service client (H/F)

Pourquoi choisir cette formation ?

Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc ) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux.

Vous obtiendrez un diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat .

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète qui a pour objectif de former des cadres opérationnels dans les domaines relevant du management de la logistique globale au sens entreprise étendue ( supply chain ).

MASTÈRE MANAGER DE PROJETS INNOVANTS & ENTREPRENEURIAT - MY BUSINESS SCHOOL FRÉJUS, MARSEILLE OU AIX-EN-PROVENCE

Ouverture des inscriptions le 4 mars 2024

Pendant 24 mois, préparez un Mastère Manager de Projets Innovants & Entrepreneuriat My Business School Fréjus, Marseille ou Aix-en-Provence

Pour en savoir plus sur la formation et ses enseignements, cliquez ici .

POSTES À POURVOIR :

My Business School Fréjus

1 poste de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance est à pourvoir dans le Var : Les Arcs

My Business School Marseille

4 postes de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance sont à pourvoir dans les Bouches-du-Rhône : Aubagne, Marseille, Vitrolles

My Business School Aix-en-Provence

6 postes de Responsable Exploitation et Service Clients (H / F) en alternance sont à pourvoir dans les Bouches-du-Rhône, le Vaucluse et les Alpes-de-Haute-Provence : Aix-en-Provence, Gardanne, Arles, Manosque, Orange

RÉMUNÉRATION :

Salarié sous contrat d’apprentissage : entre 1482,21€ et 2067,67€* brut en fonction de votre âge et de votre année d’étude

Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

PRÉREQUIS

Être éligible au contrat d’apprentissage* (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)

Être titulaire d’un diplôme de niveau bac +3

Justifier d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commerciale et / ou relation client

Permis B souhaité

conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés

MÉTIER VISÉ

RESPONSABLE DE L’EXPLOITATION ET DU SERVICE CLIENT (H / F)

Contexte :

Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H / F) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.

Il mobilise et implique less équipes (responsable d’équipe) dans les projets de transformation des organisations. Il contribue à animer le dialogue social au sein de son établissement.

Missions exercées en alternance :

MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES

Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F / H) et des responsables d’équipes

Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d’équipes et autres établissement de votre secteur)

Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l’activité en accord avec les processus

Vous participez à l’animation des responsables d’équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial

Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge

Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d’équipe

Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)

OPTIMISER L ’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget

Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements

Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle / organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs

GARANTIR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES SITES

Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes

Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d’activité.

PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT DE VOS SITES

Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires

Vous valorisez et communiquez sur l’atteinte des objectifs de développement

Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites