Coordinateur Qualité

Au cœur de la Direction de la Stratégie et du Développement, le département Qualité a pour mission de veiller à la haute qualité de service du groupe ALD France.

Les collaborateurs travaillent chaque jour à l’amélioration de nos processus et de l’excellence vis-à-vis de nos clients internes et externes.

C’est également veiller au traitement et au pilotage du système de gestion de la Qualité déployé dans l'entreprise et au respect de la norme ISO 9001.

En tant qu’Apprenti Coordinateur Qualité H / F, vos principales missions seront :

• Gérer et traiter les réclamations de niveau 2 de nos clients en collaboration avec les services experts de l’entreprise,
• Participer à la réalisation des reportings obligatoires et optimiser le traitement de ceux-ci à partir des outils mis à disposition (MSBI, SalesForce, Excel, )
• Participer à la conception et assurer le suivi des Plans d’Actions issus des enquêtes, revues de processus et traitement des réclamations clients,
• Participer à la rédaction des communications Internes (Intranet) relatives à nos activités,
• Participer à l’organisation des audits de certification ISO 9001,
• Piloter des enquêtes auprès de nos parties prenantes, analyser les résultats et proposer des plans d’actions,
• Participer à la préparation des Revues de processus en collectant les éléments qualitatifs et quantitatifs des process,
• Superviser l’avancement de la mise à jour des procédures du Système de Management de la Qualité et participer à leur revue,
• Concevoir et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité des travaux effectués dans l’entreprise en intégrant tous les critères de satisfaction clients.

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions.

Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.

Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

• Vous préparez un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 en Développement Durable / RSE au sein d’une Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce ou Université.
• Vous êtes curieux(se), ouvert(e) d’esprit et autonome avec compréhension des enjeux économiques contemporains.
• Idéalement, vous possédez une première expérience dans le domaine de la Qualité.
• Vous maîtrisez le Pack Office.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle.
• Vous êtes capable de travailler en anglais (à l’écrit et à l’oral).

ALD Automotive LeasePlan France fait partie du groupe Ayvens et deviendra Ayvens France à partir du 2e trimestre 2024. Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide.

Nous améliorons la mobilité depuis des décennies, en proposant des services de location longue durée, d'abonnements flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers.

Avec 15 700 employés dans 44 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

L’entreprise est cotée sur le compartiment A d'Euronext Paris (ISIN : FR0013258662 ; Ticker : ALD). Société Générale est l'actionnaire majoritaire d’Ayvens.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail , vous bénéficiez d’avantages :

• Primes* de participation et d’intéressement,
• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport,
• Titres restaurants dématérialisés,
• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion .
• sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.
• Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association.

Les formats d’engagement sont multiples.