Réceptionniste tournant
Le Tropical Hotel&Beach recherche ses nouvelles / nouveaux réceptionnistes pour la saison 2024. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ,
Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.
Vos Missions :
Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
Fidéliser la clientèle en personnalisant l’accueil et le séjour des clients
Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client
Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l’hôtel (horaires)
Véhiculer l’image de l'établissement et susciter la fidélisation
Promouvoir les activités proposées par l’hôtel pour augmenter les ventes
Justifier les politiques tarifaires de l’hôtel dans une optique commerciale
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse
Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie
Vous maitrisez la langue de Shakespeare
Le petit truc en plus
Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée
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