Réceptionniste H/F
EVENTS ONE , agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un Réceptionniste H / F à Julienas (69) pour un hôtel intimiste de charme.
Description du poste :
Durée : CDD du 02 mai au 31 octobre 2024.
Horaires : 16h-22h principalement et / ou 07h-12h00 : soit 35h par semaine
Essai ; 1 mois
Repos ; essentiellement lundi et mardi.
Salaire : 2123 € brut
Tenue : Tenue décente et propre
Composition de l'équipe ; 1 réceptionniste, 2 femmes de chambres et les 2 patrons (ambiance conviviale et chaleureuse)
Parking pour les employés.
Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménités
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
Répondre aux courriers et e-mails dans les meilleurs délais.
Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations
Service du bar jusqu'à 21h30 maximum
Gestion de la facturation clients
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
Assurer une bonne communication avec l'équipe de femme / Valet de chambre
Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs
opk+ind2
- Connaissance approfondie des techniques d’accueil
- Maîtrise des outils bureautiques informatiques
- Connaissance des activités touristiques et de la région
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Permis de voiture recommandé.
- Connaissances des procédures internes
- Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client
Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016.
Aujourd'hui, Events One c'est 12 agences, 100 pax fixes et 2 000 intérimaires par mois. Et l'histoire continue, fidèle à notre ADN, notre objectif : offrir à nos clients les services du sur-mesure, en privilégiant la relation humaine et la communication.
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