Charge Relation Client H/F Beaune (21)
Notre engagement en faveur de l’innovation inclusive et l’écoresponsabilité
Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de santé visuelle et d’engagements sociétaux.
Devenez notre Chargé(e) de Relation Clients à BEAUNE (21) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. Vous devrez répondre de manière efficace aux différentes demandes de nos magasins sur la partie audition.
VOTRE ROLE :
- Assurer le traçage et la qualification des demandes associés
- Assurer la saisie et le suivi des commandes opticiens via mail / Fax etc..
- Répondre aux appels entrants et assurer le suivi des réclamations associés
- Assurer le traitement des demandes associés dans le respect des délais, en autonomie ou en mobilisant, au cas par cas, d’autres interlocuteurs
- Assurer la redirection des associés vers un autre service en cas de besoin et s’assurer du traitement de sa demande
- Assurer la mesure et l'amélioration en continu de la qualité de traitement des demandes
- Contribuer à la prise en main des associés du module de commande AS3.2 et ainsi développer leur autonomie sur la prise de commande
- Contribuer à la mesure de la satisfaction des associés et au développement d'une culture client associés
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS, SI :
- Vous avez une bonne aisance téléphonique
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes proactif
- Les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) n’ont plus de secret pour vous
LES ATOUTS QUI FERONT VOTRE DIFFERENCE :
- Vous êtes autonome, organisé(e) et polyvalent
- Vous avez le sens de la communication
- Dans votre boîte à outils, vous avez un diplôme de niveau bac à bac+2
NOTRE VISION DU RECRUTEMENT :
Premier clin d’œil : Nous vous proposons un premier échange téléphonique avec nos RH si votre candidature respecte nos attentes
Deuxième clin d’œil : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au siège social pour rencontrer votre responsable.
Si elle bat des cils, vous rencontrerez la big boss.
Pour nous faire de l’œil : Postulez en ligne, c’est déjà être réactif !
Ref : C159O74928
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