Chargé de relation client (H/F)
Entreprise :
L'enseigne incube Abeye, une startup de la MedTech dont elle distribue en exclusivité française les lunettes intelligentes : Atol Zen, lunettes de détection de chute et Lexilens, lunettes d'aide à la lecture pour dyslexiques.
Fondée en 1970, Atol les opticiens (Association des Techniciens en Optique et Lunetterie) appuie son développement sur sa structure 100% coopérative, contrôlée par des opticiens de métier, et animée par des professionnels compétents, tournés avant tout sur la qualité du produit, la formation et une implication sur le terrain pour la santé visuelle.
Les opticiens Atol s'engagent au quotidien pour maintenir la qualité de la filière optique en France, et apporter le bien voir à tous.
Atol les Opticiens fait partie des premières entreprises à avoir relocalisé il y a plus de 10 ans son activité dans le Jura, berceau de la lunetterie française.
Ce mouvement de réindustrialisation a permis de créer et maintenir des centaines d'emplois et nouer des partenariats sur le long terme.
En s'associant aux PME françaises, Atol a pris le virage en 2015 de l'innovation en commercialisant des lunettes connectées, 100% fabriquées en France, une première mondiale.
Description du poste :
Notre engagement en faveur de l'innovation inclusive et l'écoresponsabilité
Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de santé visuelle et d'engagements sociétaux.
Devenez notre Chargé(e) de Relation Clients à BEAUNE (21) dans le cadre d'un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. Vous devrez répondre de manière efficace aux différentes demandes de nos magasins sur la partie audition.
VOTRE ROLE :
- Assurer le traçage et la qualification des demandes associés
- Assurer la saisie et le suivi des commandes opticiens via mail / Fax etc..
- Répondre aux appels entrants et assurer le suivi des réclamations associés
- Assurer le traitement des demandes associés dans le respect des délais, en autonomie ou en mobilisant, au cas par cas, d'autres interlocuteurs
- Assurer la redirection des associés vers un autre service en cas de besoin et s'assurer du traitement de sa demande
- Assurer la mesure et l'amélioration en continu de la qualité de traitement des demandes
- Contribuer à la prise en main des associés du module de commande AS3.2 et ainsi développer leur autonomie sur la prise de commande
- Contribuer à la mesure de la satisfaction des associés et au développement d'une culture client associés
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS, SI :
- Vous avez une bonne aisance téléphonique
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes proactif
- Les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) n'ont plus de secret pour vous
LES ATOUTS QUI FERONT VOTRE DIFFERENCE :
- Vous êtes autonome, organisé(e) et polyvalent
- Vous avez le sens de la communication
- Dans votre boîte à outils, vous avez un diplôme de niveau bac à bac+2
NOTRE VISION DU RECRUTEMENT :
Premier clin d'œil : Nous vous proposons un premier échange téléphonique avec nos RH si votre candidature respecte nos attentes
Deuxième clin d'œil : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au siège social pour rencontrer votre responsable.
Si elle bat des cils, vous rencontrerez la big boss.
Pour nous faire de l'œil : Postulez en ligne, c'est déjà être réactif !
Ref : C159O74928
Chargé de relation client (H/F)
Traitement d'appels entrants (essentiellement), prise de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique pour des sites E-commerce, appels entrants et emails magasins, demandes d'assistance (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de ta...
Alternance – chargé de satisfaction client H/F
Vous participez à l'amélioration de l'expérience client sur l'ensemble des parcours et canaux (mails et téléphone) afin de contribuer à la fidélisation Client et l'amélioration de la satisfaction Client. Au sein de la direction Solutions de Mobilité de TotalEnergies, vous assistez le responsable sat...
Chargé(e) de Projets Relation Presse & Influence Europe (F/H)
Make Up For Ever offre à tous ses les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge… Nous développons un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos dans nos équipes. Vo...
Chargé de la relation clientèle des agriculteurs/viticulteurs H/F
Les avantages : une prime variable, un 13ème mois, une prime d’intéressement et de participation, des tickets-restaurant, une mutuelle prise en charge à 90%, des RTT, un CE et des aides sur les transports en commun de 75%. Chargé de la relation clientèle des agriculteurs/viticulteurs H/F. Identifier...
Chargé(e) de Projet Voix du client et Data – Alternance
Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et partager les indicateurs d'expérience et de satisfaction client aux différents métier des périmètre B2C & B2B. Gestion des outils de feedback client & d'analyse de la voix du c...
Alternance - Chargé de recrutement H/F
Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles. En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à ...
un AGENT D'ACCUEIL, CHARGÉ DE LA RELATION ET DU SERVICE A L'USAGER
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi La Ville de Belfort engage une démarche de GRU (Gestion de la Relation à. Affaires générales, l' agent d'a...
Chargé.e de Service Client, en CDI
Service client qui englobe des activités telles que l’accueil téléphonique des clients, la saisie des commandes, le suivi des litiges, la facturation et les relances clients. Reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de systèmes anatomiques et ergonomiques d’un très haut niveau de qualité, M...
Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F
Les avantages : une prime variable, un 13ème mois, une prime d’intéressement et de participation, des tickets-restaurant, une mutuelle prise en charge à 90%, des RTT, un CE et des aides sur les transports en commun de 75%. Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F. Lieu de l'alternance ...
Charge Relation Client H/F Beaune (21)
Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de santé visuelle et d’e...