Responsable SAV (H/F)
Entreprise :
Mon client, acteur majeur du secteur de la réfrigération, est une entité d'un groupe leader des services multi-techniques en France.
Avec plus de 80 agences et plus de 2300 collaborateurs, l'entreprise intervient dans l'installation, la maintenance et le dépannage du froid commercial et du froid industriel.
L'Entreprise s'illustre par des solutions innovantes visant à réduire les consommations énergétiques et l'impact environnemental, en accord avec les normes réglementaires.
Ses domaines d'activité couvrent l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc.
Description du poste :
En tant que Responsable SAV Froid Industriel, vous serez rattaché(e) à l'agence de Sucy en Brie et sous la direction du Directeur d'Agence.
Votre mission consistera à garantir la rentabilité du service, atteindre les objectifs économiques et assurer le bon fonctionnement des installations frigorifiques des clients.
Vous jouerez un rôle clé dans l'organisation, l'animation et la gestion du Service Après-Vente, en veillant à la satisfaction des clients, la fiabilité technique des interventions et l'optimisation des ressources.
Vos responsabilités incluront notamment :
- La gestion des plannings d'interventions,
- L'encadrement de l'équipe terrain,
- Le suivi technique des interventions,
- La réalisation de devis,
- L'organisation des astreintes,
- Le reporting de l'activité,
- Le maintien d'une relation de proximité avec les clients.
Description du profil :
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation spécialisée en Réfrigération (Bac à Bac +3, tel que Bac Pro TFCA, IFFI, BTS FED) avec au moins 5 années d'expérience dans la coordination, la gestion d'équipe, ou une expérience chantier significative de plus de 10 ans dans le secteur de la Réfrigération.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact client, votre capacité à organiser, structurer, gérer les priorités et manager une équipe.
La rigueur, la réactivité et l'aisance relationnelle sont des atouts essentiels pour s'épanouir dans ce poste.
Conditions et avantages :
Salaire selon profil
13ème mois
Participation
Intéressement
L'Entreprise accompagne les salariés dans leurs projets d'évolution interne afin de favoriser leur épanouissement professionnel (formations, mobilité)
Responsable SAV H/F
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