SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
Nous sommes à la recherche d'un.e Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux.
Missions :
- Suivre et valider la conformité des demandes de changements.
- Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie...
- Coordonner les équipes opérationnelles dans le cadre des micro projets transverses à la DIP (planification et suivi des taches).
- Evolution des process de la production
- Mise en place et suivi des KPI techniques de la DIP ainsi que des KPI d'activité des différentes équipes de la DIP
- Participation au pilotage des tests de PRA / PCA
Vous avez un BAC + 5 avec 5 ans minimum sur le même poste.
Vous maîtrisez Jira et PowerBI.
Vous êtes autonome, avec une très bonne adaptabilité et Flexibilité. Vous avez le sens du relationnel.
Une certification ITIL est appreciée.
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs.
Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
IT Service Delivery Manager
IT Service Delivery Manager, confirmé aussi bien coté opérationnel que managérial. En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de s...
Service Delivery Manager - Secteur Banque/Finance/Assurance (H/F)
Outils de gestion des services : ServiceNow, Remedy, JIRA Service Management, Freshservice, Zendesk,. Contexte : Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes du secteur Banque/Finance/Assurance un Service Delivery Manager (SDM) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationa...
Service Delivery Manager F/H/X
En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le poi...
IT Service Delivery Manager F/H
Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez. Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Suivre les annexes contractuelles (FINANCE/CVT SRV/PAS/PAQ/RACI) et coordonner les équipes opérationnelles interne en relation avec...
IT Service Delivery Manager F/H
Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez. Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Suivre les annexes contractuelles (FINANCE/CVT SRV/PAS/PAQ/RACI) et coordonner les équipes opérationnelles interne en relation avec...
Service Delivery Manager - PARIS - H/F
Nous sommes actuellement à la recherche de Service Delivery Manager/Chef de Projet sur les contrats et marché de Maintenance pour rejoindre notre équipe parisienne. Mettre en place le service de maintenance sur chaque site client (prise en compte de l’existant, création d'un référentiel technique de...
Service Delivery Manager SOC (H/F)
En tant que Service Delivery Manager, tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de :. De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client. Tu es rattaché(e) à l’équipe SOC & CERT CWATCH, dont les missions so...
Service Delivery Manager H/f
Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux. Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie. ...
Service Delivery Manager (H/F)
Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un. Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de ser...
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...