Apprenti(e) Hôtellerie
En mettant l'accent sur la commodité et le bien-être, les résidences de l'INSEAD offrent un cadre de vie confortable et solidaire, et une atmosphère communautaire accueillante pour les étudiants, les professeurs et les participants aux programmes.
L'INSEAD recherche un(e) apprenti(e) hôtellerie pour rejoindre les résidences de l'INSEAD au sein de notre département Campus Services.
Il s'agit d'un apprentissage basé sur notre Campus Europe à Fontainebleau, France.
A propos du poste
Le rôle du personnel de l'hôtel INSEAD est d'accueillir les clients de manière amicale et professionnelle, de faire tout ce qui est possible pour que les séjours des clients soient aussi confortables que possible, de l'arrivée au départ.
Les apprentis apprennent les différents métiers de l'hôtellerie (réception, administration et réservations) auprès d'une équipe d'experts professionnels et enthousiastes, dans le but de poursuivre leur expérience professionnelle dans l'industrie hôtelière après l'obtention de leur diplôme et de créer ainsi un vivier de professionnels qualifiés dans l'éventualité d'une ouverture au sein du groupe hôtelier de l'INSEAD.
Vos responsabilités
- Gérer l'enregistrement et le départ des clients et des réservations (par téléphone, e-mail, en ligne).
- Répondre aux diverses questions des clients internes
- Traiter les demandes de l'équipe de coordination et d'autres membres du personnel de l'INSEAD
- Traiter avec les fournisseurs externes
- Traiter diverses tâches administratives
- Procéder aux paiements et à la facturation des clients
- Assurer la sécurité de tous les clients de l'hôtel
Exigences
- BTS Tourisme ou Management en Hôtellerie Restauration (rentrée en 1ère année en septembre 2024).
- Très bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé, le français courant est un atout.
- Excellentes capacités d'organisation et souci du détail
- Excellentes compétences en matière de communication et d'orientation client
- Excellentes compétences en matière de présentation
Si vous êtes intéressé(e), veuillez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation en anglais à [email protected].
La diversité est l'une des valeurs fondatrices de l'INSEAD et nous nous engageons à cultiver une communauté qui prône l'équité et l'inclusion, et valorise la diversité dans toutes ses dimensions.
Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus, rejoignez-nous !
Nous vous informons que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
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