Conseiller Téléphonie en Alternance H/F
Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires.
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Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller Téléphonie H / F dans le cadre d’un BTS Management des Opérations Commerciales, en alternance.
L’Entreprise
En partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise spécialisée dans la téléphonie recherche un Conseiller Téléphonie H / F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.
Les missions
- Gestion des Appels Téléphoniques : Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants de manière professionnelle et empathique, en répondant aux questions des clients sur les produits, les services et les problèmes techniques, tout en fournissant un service client de haute qualité.
- Assistance Tout au Long du Processus d'Achat : Accompagner les clients tout au long du processus d'achat, en les guidant dans la sélection des produits et en leur fournissant des informations détaillées sur les caractéristiques, les prix et les options de paiement disponibles pour faciliter leur prise de décision.
- Résolution des Problèmes Techniques : Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en diagnostiquant les problèmes et en proposant des solutions adaptées, tout en s'assurant que les clients sont satisfaits de la résolution de leurs problèmes pour garantir leur fidélité.
Profil Recherché
- Passion pour la Téléphonie et les Technologies : Intérêt marqué pour les dernières technologies et volonté de rester à jour sur les évolutions du marché et des produits, démontrant ainsi une passion pour le domaine de la téléphonie.
- Excellentes Compétences en Communication et en Service Client : Capacité à écouter activement les besoins des clients, à fournir des réponses claires et précises à leurs questions et à offrir un service client de haute qualité pour garantir leur satisfaction.
- Résolution de Problèmes : Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques, en faisant preuve de patience et de diplomatie dans les situations difficiles pour assurer une expérience client positive.
La rémunération
De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage
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