Conseiller Livraison H/F
Description du poste
Votre mission principale est de garantir l'expertise Métier METRO et l'expertise Métier Client afin de prendre en compte le besoin global du client dans une démarche commerciale proactive.
Vous assurez les missions de préparation de commandes dans le respect de la règlementation et procédure en vigueur.
Vous sécurisez la rentabilité des tournées dans le respect des process et par vos échanges avec les différents interlocuteurs.
Activités clés du métier :
- PRODUIT
- Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients ;
- Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.) ;
- Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client ;
- Maitriser les KPI de la livraison.
- COMMERCE / PARTENARIAT CLIENT
- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit ;
- Régler les litiges simples avec le prestataire ;
- S'assurer du respect des délais de livraison.
- COLLECTIF
- Être proactif dans l'expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction ;
- Être force de proposition auprès de l'équipe flux ;
- Pouvoir suppléer l'accompagnement d'un bassin.
- TRANSMISSION SAVOIR
- Participer à l'intégration et former les équipiers commerciaux sur les outils : Mshop, TC51, Mapotempo, TOMTOM / SOPAC, COD et Cockpit livraison.
Qualifications
Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre esprit d'équipe ainsi que pour votre force de proposition.
L'organisation et l'orientation client vous permettront de réussir pleinement sur ce poste.
Informations supplémentaires
- Rémunération sur 13 mois (fixe + variable) + intéressement + participation.
- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https : / / recrutement.metro.fr /
Conseiller Livraison H/F
Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client ;- Maitriser les KPI de la livraison. COMMERCE / PARTENARIAT CLIENT- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit ;- Régler les litiges simples avec le...
Conseiller(ère) en livraison / Metteur en main - H/F
Conseiller(ère) en livraison / Metteur en main (H/F). Détecter les éventuelles anomalies lors de la préparation des véhicules avant la livraison,. Conseiller le client sur l'utilisation du véhicule et son entretien. ...
Conseiller(ère) en livraison / Metteur en main - H/F
Conseiller(ère) en livraison / Metteur en main (H/F). Détecter les éventuelles anomalies lors de la préparation des véhicules avant la livraison,. Conseiller le client sur l'utilisation du véhicule et son entretien. ...
Conseiller Livraison H/F
Maitriser les KPI de la livraison. S'assurer du respect des délais de livraison. Participer à l'intégration et former les équipiers commerciaux sur les outils : Mshop, TC51, Mapotempo, TOMTOM/SOPAC, COD et Cockpit livraison. ...
Conseiller Livraison H/F
Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client ;- Maitriser les KPI de la livraison. Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit ;- Régler les litiges simples avec le prestataire ;- S'assurer du respect ...
Conseiller Livraison H/F
Maitriser les KPI de la livraison. S'assurer du respect des délais de livraison. Participer à l'intégration et former les équipiers commerciaux sur les outils : Mshop, TC51, Mapotempo, TOMTOM/SOPAC, COD et Cockpit livraison. ...
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Conseiller clientèle livraison (H/F). Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule. Organiser l’activité selon le planning de livraison. Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules...
Conseiller Clientèle Livraison (H/F) - CagnesSur
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