Chargé de relation client Anglais courant (H/F)
Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H / F).
nPoste basé à Lognes - 77185. n nHoraires : amplitude 8h30 18h00 du lundi au vendredi. nRémunération proposée : entre 2000 et 2100 euros bruts mensuels.
n+ tickets restaurants n+ 13ème mois après 6 mois d'ancienneté Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients, et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures.
n nDans le cadre de la relation client : nVous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié nVous prenez en charge les appels clients (demandes d'informations, réclamations, conseils.
renseignez le client et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande de manière pro active (depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison).
nVous centralisez les demandes de litiges, facturations et cotations et faites le lien avec les différents services compétents en assurant le suivi de ces demandes.
nVous êtes susceptible de participer à des réunions d'équipes commerciales et / ou des rendez-vous clients n nDans le cadre de la relation opérationnelle : nVous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en Europe nVous êtes en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements nécessaires nVous suivez les réclamations dans l'outil de service clients et assurez leur résolution dans les délais impartis.
nVous analysez les récurrences et assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.
nVous participez à l'élaboration des reportings clients et analysez la performance quotidienne de livraison n n Vous bénéficiez d'une première expérience au sein d'un service clients, si possible en gestion de portefeuille clients nVous avez des compétences et / ou êtes intéressé(e) par les activités logistiques / transport nVous aimez investiguer et trouver des solutions adaptées et êtes force de proposition nVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et de l'écoute et savez faire face aux situations difficiles en gardant votre positivité et votre sourire nVous savez à minima maîtriser le pack office notamment excel (TCD, rechercheV, formules?
et êtes doté(e) d'un esprit d'analyse nVous parlez au minimum un Anglais courant (une seconde langue est un plus) n nSi ce poste vous correspond, rejoignez nous vite ! n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Chargé de relation client niveau 1 (H/F) - Noisiel - CDI
Traiter les réclamations\n - Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients\n - Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM \n - Traitement en direct des réclamations simples ...
Chargé(e) de service client H/F
Sur l'ensemble de notre réseau national, DPD France s'appuie sur des collaborateurs qui assurent chaque année, le traitement et la livraison de plus de 100 millions de colis. Un large éventail de possibilités de développement personnel et professionnel, avec de réelles perspectives d'évolutions au s...
Chargé de relation clientèle BtoC (F-H) H/F (CDD)
Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les rense...
Chargé de relation client (H/F)
Traitement d'appels entrants (essentiellement), prise de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique pour des sites E-commerce, appels entrants et emails magasins, demandes d'assistance (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de ta...
Chargé de relation client & qualité marketplace
Participer à l’élaboration de Newsletter à destination des vendeurs, à enrichir la bibliothèque des mails type à destination des clients, analyser et compléter les articles de FAQ présents sur le site. Analyse des motifs de suspension de boutique, mise en place de plans d’action adaptés en relation ...
Chargé(e) de relation client - Alternance
Au sein de l’équipe Service Client B2C, tu seras en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing, le téléphone et diverses plateformes d’avis client. Traiter les demandes clients liées à l'e-commerce, à la logistique et à la garantie de nos produits sur Zendesk ☎️. Tu communique...
Chargé.e de Service Client, en CDI
Service client qui englobe des activités telles que l’accueil téléphonique des clients, la saisie des commandes, le suivi des litiges, la facturation et les relances clients. Reconnu pour son savoir-faire dans la fabrication de systèmes anatomiques et ergonomiques d’un très haut niveau de qualité, M...
Chargé de Recrutement - Notions d'Anglais H/F
Publication des annonces,Tri et sélection des CV,Prise de contact et entretiens avec les candidats,Retour et suivi des candidatures,Négociation salariale,Gestion de l'onboarding. Notre client, une structure spécialisée dans l'aéronautique, recherche son Chargé de Recrutement avec des notions d'angla...
ChargÉ De Compte Client Risk Monitoring H/f
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la couverture des risques marchés- Suivre et analyser les risques liés aux opérations de marché- Mettre en place des procédures de suivi et de contrôle des risques- Assurer le suivi des opérations et des positions des clients- Participer ...
Chargé de relation clients F/H
Foncia, premier syndic de France, recrute et vous propose de découvrir le métier de gestionnaire de copropriété à travers une journée de travail de l'un de ses collaborateurs à Lyon. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléph...