Responsable de l'administration des ventes

L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Bayeux recherche pour un de ses clients un responsble ADV (H / F)Sous l’autorité de la direction administrative et financière, et en lien avec les directions métiers de l’entreprise, vous serez chargé de gérer l'administration des ventes en vous appuyant sur une équipe composée d’un gestionnaire ADV.

Vos missions : ADV : Gérer l’équipe (1 Gestionnaire ADV) et organiser la production de l’ADVÊtre le principal interlocuteur des utilisateurs du CRM (Salesforce) et recueillir leurs feedbacks pour améliorer les outils et les processAssurer le suivi des évolutions annuelles en matière de politique tarifaireParticiper à la relation commerciale avec les clients / prospectsConseiller les équipes opérationnelles (commerciales, recouvrement, service client) dans la résolution des problèmes liés à la gestion des contrats clientsAnalyser les données clients et mettre à jour les informations au quotidien, nettoyer les données redondantes ou erronéesContrôler et suivre administrativement les comptes clients (contrats, avoirs, escomptes, encours, solvabilité, .

Outil CRM : Analyser les besoins des utilisateurs (commerce, exploitation, finance, recouvrement ), rédiger un cahier des charges, faire évoluer les fonctionnalités de l’outil Salesforce en mode projet pour le placer au centre du cycle de vie du client, être la relation privilégiée avec l’intégrateur de Salesforce, réaliser le recettage des corrections et évolutionsContrôler au quotidien les données de Salesforce, garantir la bonne administration et la fiabilité des données de l’outilReporting et support : Réaliser le support des Directions métiers et de la Direction des Ventes notamment dans la construction et le suivi du budget CA commercialPréparer les dossiers commerciaux ad hoc (Appel d’offres, consultations )Assurer le reporting et le suivi statistique des ventes et des portefeuilles clientsPiloter la relation entre le service ADV et les autres services du groupe pour garantir la fluidité du process clientProfil recherché : Vous prenez plaisir à former avec exigence mais surtout bienveillance et pédagogieVous faites preuve d’une capacité d’analyse et d’un esprit de synthèseVous êtes pragmatique et remontez les informations dans un souci d’amélioration continueD’une réelle aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipeVous disposez d’excellentes compétences en négociation et en communication écrite et orale,Vous êtes rigoureux / se, dynamique, autonomeExpérience et compétences : Vous détenez un BAC + 3 / 5 en commerce, gestion ou managementVous justifiez d’une première expérience de 2 ans sur un poste similaire et d’une expérience dans les domaines du support aux utilisateurs de CRM sur SalesforceVous maîtrisez les outils informatiques et digitaux (Pack office, Salesforce)Pour candidater, merci de nous faire parvenir votre CV sur temporis.

fr ou par mail à [email protected] pouvez également nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18hBelle journéeLa Team Temporis Bayeux