Chargé Relations Clients H/F
Hygie31 est la holding d’un groupe européen œuvrant dans le domaine de la santé et du bien être, à travers ses filiales Laf Santé (Pharmacie Lafayette, Optique Lafayette, Médical Lafayette), dhygietal (cocooncenter.
com ; parapharmacielafayette.com), Gener +, Ecoceutics, Distrimed, Magdaléon et Elsker Group.
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Communication, Marketing & Digital recherche un(e) chargé(e) Relation client pour améliorer la satisfaction de nos clients-patients et de nos adhérents
Sous la responsabilité de la Directrice Communication, Marketing & Digital , vous assurez à la fois le support à nos adhérents et à nos clients sur les sujets de la direction.
Vous agissez dans une optique d’amélioration de leur satisfaction et d’amélioration continue de nos services en collaboration avec les différents services.
Vos missions :
Vers nos clients-patients : vous traitez les questions clients envoyées directement au siège notamment via la carte de fidélité et le site web.
- les questions des clients vers les points de ventes ou y répondre directement en fonction des sujets.
- les réclamations des clients en relation avec les services du sièges concernées
- l’interface avec les différents services pour réduire les causes de réclamation en amont et modérer les avis clients
Vers les adhérents
- prendre en charge les demandes des adhérents sur les outils de communication (Fidélité, Web, communication )
- répondre aux questions de niveau 1 et réorienter vers le service compétent pour les demandes complexes
- accompagner nos adhérents lors des lancements de nouveaux outils : suivi administratif (aide à la constitution de dossier, suivi signature des contrats ), formation aux outils
Profil recherché
Qualité rédactionnelle et expression écrite excellente.
Bon relationnel et sens client
A l’aise avec les outils digitaux
Une première expérience réussie sur un poste similaire est attendue.
Chargé de relations clients [H/F] en alternance
Qualification de compte clients. ...
Alternance - Chargé de Relations Clients Entreprises - Paris H/F
Poste et missionsAu sein de notre Service Clients Entreprises composé de 14 personnes, vous serez sous la responsabilité de la Chargée de Relations Clients Entreprises et en lien principalement avec les clients, les chargés d'affaires et la Direction juridique. Profil et compétences requisesVous pré...
Chargé(e) de Relations Clients - H/F
Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients. Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des services complémentaires. Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace. ...
Chargé Relations Clients H/F
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Chargé de relations clients- gestion de l'alternance H/F
Chargé(e) de Relations Clients –H/F. Au sein d'une équipe à taillehumaine, accompagné (e) par un Responsable de Prestations Clients, vous êtesl’interlocuteur privilégié de nos clients (comités, mails, appels, courriers,…). Vous aimez la Relation clients ? Rejoignez lCIMES et notre équipe d’experts !...
Chargé(e) des relations clients H/F
Le/la Chargé(e) des Relations Clients assure l’accueil téléphonique et physique, effectue la saisie de l’ensemble des sollicitations des prospects et clients et gère les tâches administratives et de secrétariat qui lui sont affectées. Les principales activités de la chargé(e) de la relations clients...
Chargé de relations clients F/H - Foncia
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Avec déjà plus de 600 agences, collaborateurs et plus de 3 millions...
Chargé des relations écoles H/F
Basé à Toulouse, au profit des régions Aquitaine et Occitanie, vous développerez un réseau d'écoles et animerez des forums de l'emploi pour identifier de nouveaux talents. Vous serez impliqué dans toutes les étapes du recrutement, du sourcing des candidats à la conduite d'entretiens d'information. L...
Alternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F)
Actualisation des outils de pilotage : reporting de ventes, suivi des stocks. Suivi des commandes en cours en contact avec notre atelier de fabrication. Organisation et réalisation des rendez-vous clients. Analyse des performances produit et recommandations develeppement produit. ...
Conseiller clientèle en assurance H/F en alternance
Conseiller clientèle en assurances H/F, en alternance. Conseillers et Conseillères, vous prenez en charge les missions suivantes :. ...