Chargé de Relance Clients H/F
XPO Logistics est l'un des principaux fournisseurs de services de transport de marchandises, principalement de lots partiels et palettisés (LTL) et de lots complets.
Pour acheminer efficacement les produits à travers les chaînes d'approvisionnement, XPO utilise sa technologie exclusive.
Notre site de Saint Rambert d'Albon (26) recherche un Chargé de Relance Clients Expérimenté (F / H) en CDI à pourvoir dès que possible.
Vos principales missions seront : - Gère un portefeuille clients dédié- Contacte les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés (3 échéances maximum).
- Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, problèmes de documents de transport, problèmes de facturation)- Oriente le débiteur vers le service SAV ou autres si besoin.
- Demande une enquête financière au service risque pour s'assurer de la bonne situation financière du client en cas de besoin.
- Rédige une fiche litige et l'adresse à la personne en capacité de régler le problème (agence, commerce, SAV, équipe fournisseur).
- Met à jour les dossiers : information récente et compte rendu de l'échange dans l'outil de relance afin d'historiser les informations.
- Constitue un dossier après analyse avec sa responsable hiérarchique et le transmet à l'équipe contentieuse.Activités annexes- Préparation d'une balance âgée 1 fois par mois.
- Echange sur cette balance avec le point d'entrée en agence et accompagné d'une référente (ou autres supérieurs hiérarchiques) 1 fois par mois par téléphone.
- Action cash trimestrielle : s'assurer auprès des clients du bon respect de nos dates d'échéances et faire un retour à son supérieur hiérarchique.
Ce que nous vous proposons : - Du lundi au vendredi- Rémunération fixe- Tickets restaurant- Primes- Avantages sociaux de nos accords collectifsProfil recherché- Techniques de recouvrement amiable (formation relance / formation avec Référente)- Connaissance des procédures d'exécution et délais de recouvrement- Anglais obligatoireNos collaborateurs sont continuellement prêts à relever des défis ambitieux en s'attachant à toujours apporter des solutions.
Nous sommes enthousiastes à l'idée d'accueillir ceux qui sont prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes.Venez participer à quelque chose de grand !XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde.
Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services.
Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.
Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification.
Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés.
Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.
Charge de Relation Clients Btob H/F
Traiter les événements exceptionnels (ruptures, dépannages, compléments de commande, modification de flux)· Traiter les écarts quantitatifs (retours, manquants) et enregistrer les réclamations client· Assurer la relance des factures impayées et traiter les écarts tarifaires· Mettre en oeuvre le cont...
Alternance Ou - Chargé de Projet Satisfaction Clients - Paris H/F
Pour réussir votre mission, vous :- Etes organisé, rigoureux et avez une approche méthodique- Souhaitez mettre à profit votre esprit critique et savez prendre de la hauteur sur les sujets- Etes particulièremen reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse (capacité à restituer, etc)- Etes ...
Chargé de relations clients- gestion de l'alternance H/F
Au sein d'une équipe à taillehumaine, accompagné (e) par un Responsable de Prestations Clients, vous êtesl’interlocuteur privilégié de nos clients (comités, mails, appels, courriers,…). Votre mission consiste à garantirla satisfaction clients et la bonne réalisation de nos prestations notamment enco...
Chargé de facturation clients (H/F)
Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable. Facturer des commandes crée par l’agence avec contrôle des procédures de la fiche client. Répondre aux demandes des agence...
Chargé de relations clients [H/F] en alternance
Relancer les pistes générées suite des opérations commerciales (e-mailing, mailing papier, salons…) et des opportunités ‘portefeuille d’affaires en cours). Proposer des opérations commerciales afin de développer le portefeuille d’affaires. Qualification de compte clients. Salaire : En apprentissage,...
ALTERNANCE- Assistant Chargé de clients grands comptes Automobile H/F
Les principales missions de l'alternant seront: Gestion des clients: - Participation à l'approvisionnement des clients France et Export - l’organisation des transports exports en collaboration avec les sites de production et les transporteurs, - Reporting - développer et déployer les Reporting pour ...
Chargé de relation clients F/H
Foncia, premier syndic de France, recrute et vous propose de découvrir le métier de gestionnaire de copropriété à travers une journée de travail de l'un de ses collaborateurs à Lyon. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléph...
ALTERNANCE Assistant(e) Chargé(e) de clients grands comptes Automobile H/F
Les principales missions qui vous seront confiées :Gestion des clients:- Participation à l'approvisionnement des clients France et Export- l’organisation des transports exports en collaboration avec les sites de production et les transporteurs,- Reporting- développer et déployer les Reporting pour n...
Alternance (1 an ou 2 ans) - Chargé de Projet Satisfaction Clients F/H - Paris
Notre expertise s’étend sur toute la chaîne de valeur du back, middle et front office en proposant les prestations suivantes à nos clients : un système d’information évolutif, en architecture ouverte, des outils de distribution web pour les réseaux et une solution de Bourse en ligne pour les clients...
Chargé(e) de Relations Clients - H/F
Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients. Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des services complémentaires. Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Gérer les réclamations e...