TELECONSEILLER H/F
En tant que première mutuelle des forces de sécurité , la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.
Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale : santé et prévoyance .
Mutuelle affinitaire engagée , la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.
Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un (e) Téléconseiller(ère) H / F, en CDD.
Missions
Rattaché(e) au Centre de Relation Client, et au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous êtes en charge de répondre aux demandes de nos adhérents, prospects et professionnels de santé de 1er niveau par téléphone et email et d'effectuer du rebond commercial .
- Répondre à l’ensemble des demandes de renseignements formulées par les adhérents et prospects ;
- Informer et conseiller l’adhérent ou le prospect sur la gamme de prestations, produits et services (conditions, tarifs) de la mutuelle (RC) et sur les prestations sécurité sociale (RO) ;
- Traiter les réclamations de 1
- niveau à partir des outils, des supports ou informations mis à disposition ;
- Transmettre les demandes de niveau 2 aux services de gestion concernés et au middle office.
Vous participerez également au développement de la mutuelle à travers la fidélisation du portefeuille adhérents, en veillant à une excellente qualité de service.
Profil
De formation Bac+2, type BTS NRC ou Assurances, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins une année en centre d’appels, idéalement dans le secteur de l’assurance / santé / mutuelle.
Vous êtes à l’aise au téléphone et faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos missions.On reconnait vos qualités d’écoute et de conseil.
Rémunération et avantages
- 1800 euros brut par mois (sur 13 mois) + primes trimestrielles jusqu'à 850€ brut
- CDD de remplacement, durée 15 mois Temps plein
- Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
- 22 RTT
- Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
- Intéressement ou participation
- CET et PERCO disponibles
- Aide à la parentalité
- Télétravail partiel possible
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%
La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l’égalité, de la diversité et du handicap.
Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.
Ref : C109O77404
Téléconseiller en Alternance chez Groupe Prévoir H/F
Fort de 30 ans d'expérience l'IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom EuropeGrace à son expertis...
Job d'été Téléconseiller trilingue H/F - Paris - Mai 2024
Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Téléconseiller·e Assistance, .En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients.Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires...
Téléconseiller (H/F) - Chatou - CDI
Nous recherchons pour notre client, Assureur automobile, des Téléconseillers H/F en CDI à Chatou.Vous êtes à l'aise au téléphone ?\nVous aimez apporter une solution à vos clients? \nLe domaine de l'assurance automobile vous tente ? \n\nSi vous avez une première expérience en tant que Chargé de clien...
CDD Téléconseiller Assistance trilingue H/F - Paris - Mai 2024
Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Téléconseiller·e Assistance, .En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients.Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires...
Téléconseiller en assurances (H/F)
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) Votre mission ? Assurer la prise en charge et le support des assurés en cas de difficultés, en conformité avec les termes du contrat souscrit.En tant que par...
Téléconseiller F/H
Gestion de standard multi lignes pour une entreprise.Tâches administratives, Prise de rendez-vous, Prise de messages, Transfert d'appels, Gestion d'appels entrants, Traitement d'appels sortants, Prise d'informations, Gestion d'un standard multi-lignes, Remplacements.Anglais - Intermédiaire (Obligato...
Téléconseiller (H/F) - Lagny-sur-Marne - Mission en intérim
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Téléconseiller (H/F) Missions :\nVous avez pour mission d'honorer l'ensemble des commandes et demandes des clients en appels entrants ainsi que la gestion du portefeuille de clients dédiés en appe...
Téléconseiller clientèle gestionnaire paie premier niveau (H/F)
Manpower GD PARIS AERONAUTIQUE-BE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Téléconseiller clientèle gestionnaire paie premier niveau (H/F).D'accompagner les acteurs RH dans l'appropriation des processus, le conseil opérationnel et les évolutions de Workday ; elle identif...
Téléconseiller Commerce H/F
DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR.Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à répondre auxappels entrants de nos clients :.Renseigner les assuréspar téléphone sur leur contrat d’assurance.Traiter leurs demandesen proposant des solutions adaptées à leurs besoins (parfaite connaissance denos...
Téléconseiller (H/F)
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim .CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.L'agence CRIT Assurances et Relations Clients...