Assistant(e) administratif séjours (H/F)
Le poste
Dans le cadre de l’augmentation de l’activité estivale, le recrutement de personnes en renfort a pour objectif de garantir la qualité globale de la réponse à nos bénéficiaires et du service aux adhérents.
La mission principale vise donc à accompagner les inscrivants dans le parcours d’inscription, notamment via la réponse téléphonique et mails.
La forte saisonnalité de notre activité entraine un pic de sollicitations importantes.
Fonctions et responsabilités :
Accueil des usagers :
- Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants
- Traitement des courriels des familles et inscrivants
- Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d’inscription
- Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection
Administration des ventes / inscriptions / adhésions :
- Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur
- Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque
Administration du service :
- Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs
- Assurer ponctuellement les secrétariats d'un ou de plusieurs responsables
Profil recherché
FORMATION :
Niveau BAC type gestion administrative
EXPÉRIENCE :
Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)
COMPÉTENCES :
Aisance dans l’utilisation de logiciels de base et métiers
Qualités rédactionnelles
Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Outlook, internet
QUALITÉS :
Rigueur et organisation
Autonomie, polyvalence, capacité d’adaptation, esprit curieux
Aisance relationnelle
Sens du travail en équipe et du Service Client
Capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
Date d’entrée souhaitée : 13 / 05 / 2024 jusqu'au 16 / 08 / 2024
1 poste à pourvoir
Rémunération indicative : Indice 265 de la convention collective ECLAT, soit 1850€ Brut / mois
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