Ingénieur Centre de Contacts Genesys H/F
Qui sommes nousEuro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales : - L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au coeur de notre ADN.
La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.- La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.Vos missionsNous recherchons un(e) ingénieur télécom Centre de Contacts solution Genesys.
Votre mission consiste à : - Accompagner les utilisateurs à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.
- Faire évoluer la solution de Centre de Contact afin d'anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.
- Gérer le maintien en condition opérationnelel et de sécurité de l'infrastructure- Administrer et réaliser le support des solutions déployées- Automatiser les tâches de gestion et supportCe que vous allez vivre chez nous- Télétravail (2 jours par semaine)- Rémunération fixe versée sur 13 mois- RTT- Intéressement, participation et abondement- Plan épargne entreprise et PERCO- Contrat de santé collectif- Prévoyance- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur- Conditions bancaires et assurances préférentielles- Politique parentale avantageuseCe que nous allons aimer chez vousDe formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une première expérience sur un périmètre conséquent.
Vous maîtrisez l'environnement technique suivant : - Solution de Centre de Contact Genesys engage- Technologie de téléphonie : ToIP, SIP, etc.
Scripting (Python / Bash)Vous maîtrisez l'anglais technique à l'écrit comme à l'oral.Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation aux nouvelles technologies et faîte preuve de curiosité.
Vous démontrez une forte sensibilité aux problématiques de sécurité des systèmes et des réseaux.Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité de travail et votre sens aigu de l'organisation.
Autres informationsLe poste basé à Strasbourg (67) ou Villeneuve d'Ascq (59 - Lille) est à pourvoir en CDI dès que possible.
Conseiller centre de contacts clients (H/F) Screwfix
Les missions : - Assurer la relation clients par téléphone, chat ou mail,- Gérer et optimiser une base de données clients- Organiser la livraison chez les clients avec notre prestataire- Être l’interlocuteur privilégié des équipes comptoirs pour garantir la fluidité des livraisons- Analyser la satis...
Conseiller centre de contacts clients (H/F) Screwfix
Les missions : - Assurer la relation clients par téléphone, chat ou mail,- Gérer et optimiser une base de données clients- Organiser la livraison chez les clients avec notre prestataire- Être l’interlocuteur privilégié des équipes comptoirs pour garantir la fluidité des livraisons- Analyser la satis...
Ingenieur Process F/h Centre-val De Loire
Expérience de la gestion technique de projets (dont analyse de risques),. Effectuer l'ensemble des dimensionnements et études en prenant. Identifier, anticiper les risques techniques et proposer des. Participer aux opérations de mise en service, optimisation des. ...
Conseiller centre de contacts clients (H/F) Screwfix
Au sein d’une enseigne en développement, le Conseiller centre de contacts clients (H/F) est rattaché à la Direction des Opérations. Il travaille avec les équipes des comptoirs et l’équipe projet pour accompagner le déploiement de nos services de livraison aux clients. Assurer les missions de vente: ...
Ingénieur centre de contact (H/F)
En sus d’une bonne formation de base, ce genre de poste exige de la disponibilité, le désir de comprendre, l’aptitude à analyser les incidents et les problèmes, la capacité d’innover et d’être force de proposition. Vous participez aux projets de création ou de refonte des centres de relation client....
Ingénieur centre de contact (H/F)
En sus dune bonne formation de base, ce genre de poste exige de la disponibilité, le désir de comprendre, laptitude à analyser les incidents et les problèmes, la capacité dinnover et dêtre force de proposition. Vous participez aux projets de création ou de refonte des centres de relation client. Vou...
Alternance Bac+5 - Ingénieur HSE Service Total Energies Centre de Recherche de Solaize H/F.
En complément de ses missions, tu te verras confier, en fonction de tes envies et des besoins de notre centre de recherche, la gestion d'un projet HSE qui sera le fil conducteur de ton année d'alternance. Le centre de recherche de solaize (CRES OneTech), de la compagnie TotalEnergies, est à la reche...
Premier Vendeur En Apprentissage (h/f)
Assister le Responsable de magasin et le Responsable adjointe dans leurs fonctions.Contribuer au développement du CA de votre magasin.Garantir la présentation commerciale de nos collections au sein du magasin et des vitrines.Réaliser les vitrines, animer, former l'équipe aux techniques du merchandis...
Secrétaire Après-vente H/F
Créé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindr...
Vendeur Véhicules utilitaires H/F (Basé à Lille)
Vendeur véhicules utilitaires H/F,. ...