Manager d'équipe CRM Salesforce

Nous Ze Trace : ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leurtransformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT.

ZeTrace accompagne des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme d'achats.

Dans la continuité de notre offre de Conseil, nous aidons également nos clients à se dimensionner avec les bonnes personnes au bon moment grâce à notre offre Executive Search.

Client : Groupe informatique privé vente de produits softwareContexte : Depuis deux ans notre client a lancé un plan de transformation ambitieux, afin de digitaliser l'ensemble de ses services, que cela soit dans l'activité de revendeur de matériel et de software, aussi bien que de services.

Dans ce cadre, la Direction Digital & SI (une centaine de personnes) est un des acteurs majeurs de cette transformation, et met en place une organisation permettant à la fois de maintenir un niveau de service de qualité sur le SI actuel, et de gérer le portefeuille de projets stratégiques sur les 3 à 5 ans à venir.

Entre autre, la mise en place de Salescloud avec la construction d'une équipe mixte prestataires / employés. C'est dans ce contexte qu'intervient la création de poste de Manager d'équipe CRM H / F.

Description du poste :

Vos principales missions :

• Vous serez le manager de notre équipe interne Salesforce (en gros une dizaine de personnes : BA et développeurs en France et au Vietnam).
• Vous apportez une vision transverse combinant une bonne compréhension de nos métiers, afin d'aider les équipes à définir les meilleures solutions.

De ce fait vous challengez et proposez les meilleures implémentations qui répondent au mieux aux bonnes pratiques éditeurs et aux enjeux métiers de notre client.

• Vous êtes réactif, et également structuré. Vous savez gérer les priorités, afin de garder la qualité du delivery
• Vous participer à la veille technologique sur les roadmaps produit, pour en faire un atout pour nos futurs projets.
• Vous avez l'habitude de travailler en équipe et exercez une capacité d'influence pour pousser les équipes Salesforce et IT au sens large vers des solutions solides et évolutives.

Profil recherché :

De formation BAC+5 de type école d'ingénieur ou de commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 7 à 10 ans. Idéalement nous cherchons des candidats avec de bons assets technico-fonctionnels qui occupent désormais des fonctions de manager.

Vous avez une appétence forte sur les sujets fonctionnels / métier car vous comprenez que les usages business guident les outils et non l'inverse.

Vous avez une bonne connaissance de l'écosystème Salesforce (Sales et Service Cloud en priorité, les modules supplémentaires sont un plus : Pardot, Marketing Cloud, ) Vous avez une forte expérience du travail en mode projet avec tenue de périmètre et gestion structurée des changements.

Autonome, rigoureux, vous avez la capacité de prendre du recul pour avoir une vision globale de l'éco- système dans lequel vous évoluez et savez pour autant vous plonger si nécessaire avec les experts dans le détail des produits pour trouver des solutions pragmatiques.

Vous êtes curieux et avez une appétence pour la recherche et la mise en œuvre de solutions simples et innovantes.L'anglais est requis sur le posteAvantages du poste Entreprise internationale Package de rémunération attractif Plan de transformation digital ambitieuxPoste à pourvoir sur Nanterre.

Proche Arrêt RER A, Nanterre Préfecture)2 jours de télétravail par semaine ZeTrace valorise la diversité des personnes qu'elle embauche, cette diversité nous permet de nous former les uns les autres et d appendre aussi en faisant.

La diversité, c'est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.