Technicien support informatique (H/F)
Entreprise :
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Description du poste :
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H / F) sur Rouen.
En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez et intervenez sur des prestations de support utilisateurs chez les clients.
Vos missions :
Gestion des incidents :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition,
- Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution,
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.
Gestion des demandes :
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus,
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels,
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours),
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.
Documentation et Reporting :
- Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable,
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil,
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience.
Des missions complémentaires peuvent vous être confiées. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans en support utilisateurs sous environnement Windows.
Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités.
Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.
Environnement technique : O365, SCCM, PC système et réseau, paramétrage et dépannage imprimantes, ticketing, support logiciel, gestion parc via EasyVista, masterisation, brassage réseau, déploiements logiciels et matériels.
Permis B obligatoire pour ce poste. Véhicule de service fourni.
Démarrage rapide
Longue mission évolutive.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Technicien Support Informatique N2 (F/H)
Technicien Support Informatique N2 (CDI). Faire l’escalade du support bureautique si nécessaire. ...
Technicien support informatique itinérant H/F (Intérim)
Poste : Technicien de support informatique de proximité - itinérant. Traitement d'incidents informatiques (PC et différents supports digitaux) dans les critères définis (qualité, délai),. Installation et déploiement de matériels informatiques (PC et différents supports digitaux) dans le respect des ...
Technicien Support informatique (h/f)
L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'IT, un Technicien Support Utilisateurs H/F, dans le cadre d'un contrat de travail temporaire. Titulaire au minimum d'un Bac+2 dans le domaine informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le ...
Technicien support informatique Logiciel Compta/Finance (H/F)
Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Technicien support fonctionnel Comptabilité/Finance en CDI Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion. Voici vos principales missions :\n - Être l'interlo...
Technicien Support Informatique (H/F)
De formation informatique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans l'assistance et le support. Sous la responsabilité du Responsable Helpdesk, vous serez chargé(e), sur place ou à distance, de conseiller et de dépanner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informa...
Technicien Support Informatique F/H
Il recherche un technicien support afin de renforcer son équipe, avec une possibilité d'évolution vers un poste d'administrateur système et réseau. La gestion des serveurs et du matériel informatique ;. Le support technique et la résolution des incidents, problèmes et demandes ;. Le déploiement info...
Technicien support informatique n2 (H/F)
Vous disposez d’une expérience significative d'au moins 1 an dans le domaine de la maintenance informatique, avec une expérience sur un poste de Technicien Support de Proximité. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs proj...
Technicien support informatique n2 (H/F)
Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 1 andans le domaine de la maintenance informatique, avec une expériencesur un poste de Technicien Support de Proximité. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipede 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leursproje...
Technicien support informatique de proximité (H/F)
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) sur Rouen. En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez et intervenez sur des prestations de support utilisateurs chez les clien...
Technicien support informatique de proximité (H/F)
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) sur Rouen. En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez et intervenez sur des prestations de support utilisateurs chez les clien...