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Le poste
Dans le cadre du développement de son activité et notamment de ses agréments AXA et Direct Assurance, notre client recherche une Secrétaire administrative H/F pour assurer l'accueil des clients et le suivi administratif des dossiers de carrosserie.
Nous recherchons avant tout une personne organisée, dynamique, à l'aise avec les clients et souhaitant apprendre. Une première expérience dans l'automobile ou la carrosserie constitue un vrai plus, mais n'est pas indispensable si la personne est motivée pour se former au chiffrage et au fonctionnement d'un atelier de carrosserie.
Vos missions
Vous serez notamment en charge de :
Accueillir et réceptionner les clients, notamment ceux orientés par les compagnies d'assurance ;
Réceptionner et assurer le suivi des missions transmises par les assurances ;
Créer et suivre les dossiers administratifs des véhicules ;
Organiser les rendez-vous et tenir à jour le planning de l'atelier ;
Gérer la mise à disposition et le suivi des véhicules de courtoisie ;
Gérer les franchises et encaissements clients ;
Préparer et réaliser des devis et chiffrages carrosserie ;
Réaliser les chiffrages nécessaires pour les clients professionnels et les loueurs ;
Assurer le suivi administratif des réparations jusqu'à la restitution du véhicule ;
Échanger avec les clients, assurances et partenaires.
Une formation interne pourra être assurée sur la partie chiffrage carrosserie si nécessaire.
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
Ayant idéalement une première expérience en secrétariat automobile, réception automobile, carrosserie ou garage ;
À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative ;
Organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
Ayant un bon relationnel et le sens de l'accueil client ;
Rigoureuse dans le suivi des dossiers et des encaissements ;
Volontaire et désireuse d'apprendre, notamment sur la partie devis/chiffrage ;
Autonome et réactive.
Une expérience préalable en carrosserie et la maîtrise du chiffrage automobile seront particulièrement appréciées et pourront être valorisées dans la rémunération.
Rémunération
La rémunération sera définie selon le niveau d'expérience :
Profil administratif / accueil : rémunération proche du SMIC ou légèrement supérieure selon expérience.
Profil expérimenté automobile/carrosserie avec maîtrise du chiffrage : rémunération supérieure à définir selon compétences.
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne fiable et polyvalente capable de devenir progressivement le point central administratif de la carrosserie, en assurant une bonne expérience client et un suivi rigoureux des dossiers entre les assurances, les clients et l'atelier.
