Stagiaire chargé de la relation clientèle H/F
MBWAY, Ecole de Management qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.
MBWAY recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé de la relation clientèle.
Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la gestion, vous recherchez un stage
permettant d'affiner vos compétences en administration des ventes
Fonction
- Commercial / Vente / Conseiller / Modération / Communication - RP
- Secteur : Distribution / Commerce
- Contrat : Stage / Temps plein
- Durée : 4 à 6 mois
- Date début : dès que possible
- Niveau : Bac+2 à bac+5
Les missions
Au sein du service relation client vos missions seront :
- SAV ET RELATION CLIENT B2C / B2B
- OPTIMISATION & RECHERCHE DE SOLUTIONS
- E-COMMERCE
- Traitement des réclamations clients par téléphone ou e-mail
- Suivi des retours et litiges
- Développement et fidélisation de la clientèle
- Recherche et développement de solutions pour améliorer et valoriser la prise en charge des clients
- Identifier et faire remonter les besoins des clients
- Échanges constants avec le service de réparation
- Vente des pièces détachées
- Traitement des commandes
Le profil
Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la communication ou de la gestion, vous
recherchez un stage permettant d'affiner vos compétences en relation clientèle
- Dynamique, autonome et polyvalent
- Diplomate et à l'écoute des besoins des clients
- Être à l'aise face aux clients et réactif pour répondre rapidement aux questions
- Être force de proposition
- Bonne qualité rédactionnelle
Les détails
- Début de la mission : Dès que possible
- Durée minimum : 4 mois
- Type de contrat : stage
- Lieu : Aubervilliers (93300)
- Rémunération : gratification de stage
- Temps de travail : temps plein
- Participation au transport
- Équipe jeune et dynamique, espaces de travail agréables et modernes
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