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Business Analyst ServiceNow F/H

CGI
Montpellier, France
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Position Description :

Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité

Your future duties and responsibilities :

Votre mission, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection.

En tant que Business Analyst ServiceNow, votre mission consistera à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow.

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
  • Participer à la configuration de la solution
  • Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles générales / détaillées et user stories.
  • Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
  • Assurer la qualité des livrables
  • Faire un reporting auprès du chef de projet.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel, ), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, ) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Required qualifications to be successful in this role :

  • Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
  • Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM )
  • Vous disposez de certifications ServiceNow
  • Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
  • Vous êtes à l’aise en anglais tant à l’écrit qu’à l’oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale.
  • Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe.
  • Vous avez le sens du service client.
  • Vous maîtrisez les pratiques ITIL

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills :
  • ServiceNow
  • ServiceNow
  • Il y a 4 jours
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    Votre rôle est hybride puisque vous alliez des tâches de développement C/C++ (50%) et de Product Owner (50%) :* Rédaction de spécifications fonctionnelles,* Planification des sprints,* Définition de la vision produit et planification,* Être partie prenante des différentes phases du développement (en...

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    Mettre en place un standard de support projet (Agenda type, faits marquants, avancement, suivi planning, suivi financier, risques)- Gérer les planning des projets- Réalisation d'analyses de risques- Assurer le suivi financier- Préparer les supports projets périodiques (Mensuelles R&D, comité)- ...

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    IA School
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    L’IA School, l’Ecole de l’Intelligence Artificielle et du Management recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du Pharmaceutique, un(e) Data Analyst en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. ...