Web customer support representative
Web customer support representative H / F / N
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies
Vos principales responsabilités
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques / incidents
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les délais
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous êtes formé aux produits Web et aux outils internes
- vous savez répondre aux demandes des clients
Et dans 1 an
- Vous étes confirmé sur votre fonction
- Vous avez un plus grand périmètre de responsabilités
Compétences requises
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, )
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
C’est un +
- Vous maîtrisez anglais à l’écrit et à l’oral (>
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud
Web Customer Support Representative H/F
Web customer support representative H/F/NNous recherchons un Web customer support representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de q...
Customer Support representative web
Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparti...
Web customer support representative
Web customer support representative H/F/N. Vous êtes formé aux produits Web et aux outils internes. Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …). ...
Customer Success Manager H/F
Customer Success Manager (H/F) . ...
Remote Customer Success Manager – Tadaweb
You will build and maintain relationships with our users and key customer stakeholders based on trust, transparency and a commitment to their mission success. Our SaaS platform follows ethical principles and actively supports the implementation of customer policies. You will train and mentor our cus...
Customer Success Manager French
The Customer Success Manager is responsible for proactively driving customer post-sale activities throughout the customer journey to ensure our enterprise customers receive maximum value from their solutions. Management and alignment to Customer success metrics including Customer retention, Customer...
Customer Success Manager
Success in the role requires a real team mentality, ability to work across different teams with disparate needs, creativity, and original thinking to actively identify new and different approaches to delivering Hiring Success to our install base. B2B client-facing role (customer success, professiona...
Commercial Immobilier (H/F) - Guipavas, FR
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocuteur unique et privilégié.Votre relationnel sera votre principal atout, car dans l'immobilier, l'humain e...
Assistant(e) Commercial(e) Export en Alternance H/F
Le Campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires.Rejoignez un campus en plein développement.Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?.Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le Bachelor Commerce, Marketi...
Support process analyst H/F
Le contrat de volontaire officier aspirant permet aux jeunes diplômés ou aux étudiants à la recherche d'une année de césure ou d'une première expérience professionnelle, de s'engager au sein de la Marine nationale pendant douze mois et d'y découvrir un environnement hors du commun.Les domaines de co...