Responsable SAV (H/F)
Entreprise :
Spécialisée dans le domaine de la protection incendie depuis 1932, DESAUTEL est un groupe familial employant plus de 1600 salariés.
Acteur majeur sur son secteur, l'entreprise est aujourd'hui présente sur l'ensemble du territoire par son réseau de 27 agences.
Centrés historiquement autour de l'extincteur, nous avons au fil du temps complété notre offre en proposant des solutions de détection et d'extinction automatiques, de désenfumage et de formation.
Description du poste :
Nous recherchons actuellement sur notre Agence de Rouen notre nouveau / nouvelle
Responsable Service Après vente (H / F)
En tant que responsable SAV, vous pilotez les activités de Service Après-Vente, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise.
Vous êtes le garant de la réalisation des contrats d'entretiens du matériel incendie (Extincteurs, RIA, BAES, Poteaux Incendie, etc.
auprès de nos clients, dans un souci d'optimisation des ressources et des délais d'intervention.
Concrètement quelle sera votre mission ?
- Participer à la définition et aux objectifs
- Être le support technique d'une vingtaine de vérificateurs
- Suivre, contrôler et valider l'activité des vérificateurs
- Auditer les vérificateurs sur le terrain
- Mettre à jour ses connaissances et celles de votre équipe sur les évolutions techniques et réglementaires
- Organiser et planifier l'activité de l'équipe
- Gérer les éventuels litiges de façon à préserver la relation client
- Appliquer opérationnellement la politique RH de l'entreprise (recrutement, formation, congés, validation de frais, etc.)
- Suivre et rendre compte de l'activité et des dysfonctionnements
- Participer à la politique d'amélioration continue
- Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales concernant les contrats d'entretien ou les devis
Pour mener à bien votre mission nous vous offrons :
- Une rémunération attractive comprise entre 35 et 45 K€
- Un véhicule de société
- Un téléphone portable
- Une prise en charge des frais de repas
- Une mutuelle
- Un accès à la Participation
- Poste en CDI Temps plein, statut Cadre
Description du profil :
Quel est votre profil ?
- De niveau bac à Bac +2 dans un domaine technique ou commercial
- Une expérience d'au moins trois ans en management de techniciens itinérants et si possible dans le secteur de la protection incendie
- Exemplarité / Ethique, Sens du résultat sont des termes qui vous définissent
- Bonnes capacités relationnelles et de communication
- Une aptitude à générer l'engagement et à responsabiliser
- Maîtrise de l'outil informatique
Poste en CDI Temps plein, statut Cadre
Desautelrecrute
Responsable SAV (H/F)
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Responsable SAV (H/F)
Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et.. Respecter les marges sur l'activité SAV. Gestion et organisation de l'activité (planning, astreintes..
Responsable sav froid h/f (CDI)
Poste. Après intégration aux process et méthodes, vous serez rattaché au responsable de secteur et.. Vous serez responsable du bon développement et pilotage de l'activité SAV de l'agence de Rouen pour..
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A propos du poste. Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion.. Respecter les marges sur l'activité SAV. Gestion et organisation de l'activité (planning, astreintes..
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Au quotidien. Vous bénéficierez d'outils et de matériel de pointe, ainsi que de programmes de formation adaptés. Vous serez responsable de la maintenance et du dépannage de chariots et de..
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MOMENTI, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête, recherche pour le compte de son client un.e assistant.e SAV en CDI. Rejoindre notre client, c'est d'abord rejoindre une entreprise moderne et..