Chargé de Relations Clients H/F
Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.
La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien.
Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Rejoindre Foncia, c'est : - Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière.
Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model- Travailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clients- Être influenceur de la transition énergétiqueVos futures missions et responsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Vous aurez pour principales missions : 1. Conseil et relationnel- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin2.
Gestion administrative- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier clientVous demain- Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023- Possibilité de télétravail- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport- Conditions : 13ème mois, Mutuelle- Mission Handicap à disposition de tous nos salariésLa mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).
Il y a forcément une agence près de chez vous !Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux- Vous êtes reconnu.
e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client- Travailler en équipe est essentiel pour vousEn rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours.
En un mot : Rejoignez-nous !Compétences : Service Client, Sens du contact
Chargé de gestion clients H/F
Missions :Le chargé de gestion clients sinistres décès oriente, renseigne et accompagne les ayant-droits et bénéficiaires des contrats pour leurs démarches liés au décès de notre adhérent, quelque soit le canal :- Il réalise l'analyse complète du dossier et la vérification des garanties et potentiel...
Chargé de Prestations Clients - Gestion des évènements crédits BDR et PRO H/F (CDI) (Basé à Paris)
Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institution...
Alternance Chargé d'Administration et de Gestion des Données Clients et Fournisseurs H/F
Pour cela vous : - Participez au processus de validation de worklows de création / modifications des comptes fournisseurs et clients dans l'outil de gouvernance SAP MDG (Master Data Gorvernance), - Contribuez aux actions de nettoyage des données dans SAP et le référentiel Kheops (outil de réconci...
Charge de Relations Entreprise et Admissions Paris H/F
Objectif du posteRenforcement de l'équipe dans le développement de relations entreprise et de service aux étudiants en période de campagne/recrutement des étudiants en alternance. La Maîtrise de Salesforce serait un plusSoft Skills :- Relationnel Etudiant & Entreprise- Savoir gérer un volume imp...
Chargé de Relations Sociales et Ressources Humaines - Stage ou Alternance H/F
Missions principales- Suivre les demandes de dérogations du travail dominical- Effectuer des recherches juridiques sur les problématiques rencontrées par les RRH / autres fonctions supports RH- Participer à la gestion des dossiers contentieux et précontentieux- Participer à la gestion des dossie...
Chargé de relations entreprises (H/F)
Participer aux JPO et SalonsMissions annexes/complémentaires : Missions développement des partenariats (40%)- Développement des relations entreprises susceptibles de recruter des alternants, stagiaires ou jeunes diplômés sur l'ensemble du bassin économique- Prospection et fidélisation de la relation...
CDI Chargé de relations clients et e- commerce H/F
Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,. Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,. Participer au développement du service par...
Charge De Relations Partenariat Cgpi H/F
Expert enrecrutement, PROFILE RESEARCH a pour vocation de répondre à l’ensemble desbesoins en compétences fonctionnelles et techniques des entreprises. Assister administrativement les CGPI sur l’ensemble de leurs demandes. Répondre aux interrogations des clients sur les contrats et acte de gestion. ...
CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ F
Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,. Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,. Participer au développement du service par...
Alternance - Chargé de Relations Ecosystèmes - H/F
Contribuer à la construction du site de La Londe-les-Maures, notamment des espaces partagés avec les entreprises extérieures, en s’assurant de la prise en compte des besoins des partenaires et de leur implication tout au long du projet. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la ...