Service Delivery Mangager / Incident Manager (H/F)
D'abord qui
D'abord
Organisé·e , vous êtes l’as des to-do list
Engagé , vous êtes à 100% quand vous y croyez !
Attentif aux détails , vous avez un oeil de Lynx pour repérer les incohérences
Agile vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limites
Ensuite quoi
Ensuite
quoi
Dans le cadre de votre mission vous interviendrez :
Accompagnement des Domaines Applicatifs dans l'appropriation du processus et dans sa mise en œuvre, et tout au long du cycle de vie du Problème
Challenge le respect des engagements en terme d'actions et de date
Réalisation des contrôles et d'identifier les écarts sur la base des KPI Groupe
Animation de la communauté des SDM
Partage l’avancement des Tasks Force
Pilotage des KPI Problème sur la base des données ServiceNow
Production des reportings
LI-MS7
Service Delivery Mangager / Incident Manager (H/F)
Pilotage des KPI Problème sur la base des données ServiceNow. ...
Service Delivery Manager H/f
Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux. Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie. ...
Service Delivery Manager F/H/X
En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le poi...
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...
Service Delivery Manager
The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Servic...
Incident Manager F/H
Le Gestionnaire des Incidents (ou Incident Manager) collabore avec les équipes opérationnelles afin d'assurer un traitement efficace des tickets et d'améliorer la chaîne de support. Vous avez une expérience avérée en qualité de manager des incidents IT. Incident Manager) collabore avec les équipes o...
Process Manager Incident / problème Manager H/F
Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident ...
Incident and Problem Manager H/F
Garantir la prise en charge des incidents majeurs par une équipe SI •S’assurer de l’application des bonnes pratiques de gestion d’incident et problème : communication, escalades, REX, impact business •Animer opérationnellement les processus : revue de l’historique et des backlog, des plans d’actions...
CDI - Data Incident Manager (F/H/X)
Inside Data Team for Sephora EME and under the responsibility of the IT Data Director, you will be the Data Incident Manager responsible for the strategic and operational management of incidents on our Data Middleware and Analytical platforms. CDI - Data Incident Manager (F/H). As a Data Incident Ma...
Architecte Active Directory
Nous recherchons pour notre client grand compte, acteur majeur de la logistique et du transport un(e) architecte active directory afin de compléter l’équipe Architecture Technique.Il (elle) devra étudier et concevoir les architectures des différents AD, principalement 'on premise', et préparer leurs...