Technicien Help Desk (H/F)
Entreprise :
Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques.
des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France.
Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.
Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat.
À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Description du poste :
le Groupe recherche actuellement pour sa Direction des Systèmes d'Information, un Technicien Help Desk H / F en CDI.
Rattaché.e au Responsable Support, vous traitez à distance le premier niveau des incidents et les requêtes des utilisateurs dans le respect des procédures en interne ou au niveau groupe.
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques
- Gérer les tickets d'assistance et assurer leur suivi
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements
- Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions
- Évaluer les besoins en équipements et logiciels
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique
Description du profil :
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Mac OS
- Bonne connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de communication
- Compétences en diagnostic et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne communication et excellent service à la clientèle
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe
- Curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles compétences et technologies
- Diplôme en informatique, réseaux ou une expérience équivalente
- Connaissance des outils de ticketing et de gestion de l'assistance informatique
- Formation en gestion de projet ou en gestion de temps peut être un plus.
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