Responsable du Service Relations Clients H/F
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Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service / Centre de Relation Locataire, vous :
- Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la réalisation des tâches administratives,
- Assurez un suivi personnalisé de chaque Chargé de Relation Locataires : Atteinte des objectifs, niveau d'activité, efficacité, qualité relationnelle
- Animez le service en mettant notamment en place des réunions de travail et des moments d'échanges réguliers et adaptés à la spécificité de l'activité et de la mission du SRL, définissez un plan de progrès,
- Assurez un soutien et une prise en charge directe des appels complexes voire conflictuels,
- Pilotez l'activité, planifiez les absences en fonction du planning d'exploitation.
Rejoignez un bailleur social dynamique et engagé dans la qualité de service Un poste motivant au coeur de la relation clientèle
- Expérience de la gestion d'un centre de relations clients, idéalement dans logement social,
- Solide expérience managériale,
- Compétence pour animer et fédérer les équipes,
- Capacité à gérer les situations conflictuelles,
- Aisance relationnelle, diplomatie,
- Capacité à travailler en transverse avec les autres directions.
CDD Gestionnaire Service Relations Grands Clients - Paris F/H
Vos missionsDans le cadre de votre CDD vous serez amené à réaliser les missions suivantes : * Accueil téléphonique Grands Clients * Gestion des contrats de banque au quotidien : Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires, Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettre...
Responsable du Service Clients (h/f), Villiers Le Bel
En tant que coordinateur du service client, vos missions sont les suivantes :. Etre un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et la qualité des produits;. Développer un...
Assistant(e) du service Support Clients F/H
Nous recherchons un(e) assistant(e) pour la division du Customer Support. Vous serez rattachée au manager du support technique et interviendrez pour 4 directions transverses (environ 90 personnes). Accueil et réception des clients (transports, logistique, repas, etc). Vous travaillerez en collaborat...
Responsable du service communication, évènement, associatif sportif et culturel (h/f)
Assurer le management et la gestion administrative du service (personnel, marchés publics, budget, aspects juridiques). Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le con...
Responsable du Service et Assistance à la Clientèle et Assurance Qualité (CSS & QA) F/H
L’objectif de ce poste est de diriger et de gérer efficacement l’équipe chargée de l’administration des services, des pièces détachées et de l’assistance produit, afin de garantir le bon déroulement des opérations gr&aci...
Responsable du service urbanisme (H/F)
Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Au sein de la Direction de l'Aménagement et du Cadre de Vie qui regroupe deux services (service Urbanisme et service Contentieux de l'Urbanisme et Cadre de Vie), le Responsable du service Urbanisme est un acteur essentiel d...
Responsable du service d'accompagnement et de promotion du développement professionnel continu F/H
La Direction des relations avec les usagers, de l’accompagnement et de la promotion du DPC, assure le pilotage de la mise en œuvre de la stratégie de la promotion du DPC et de l’accompagnement des différents usagers du dispositif (ODPC, professionnels de santé,...
Responsable du service recrutement et développement des compétences H-F
Optimiser et mettre en oeuvre des procédures permettant de sécuriser l'activité du service et d'améliorer le fonctionnement du service ;. Il encadre et manage au quotidien les 2 agents du service dont un à 50% service mutualisé. Organiser, coordonner et gérer le service pour assurer la continuité du...
Responsable du service Enfance Jeunesse et Culture
Rédiger et faire évoluer le projet éducatif, règlement intérieur du service, les chartes de bonnes pratiques,. Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Rémunération indicative Rémunération statutaire grille rédacteur principal 1ère classe Descriptif de l'emploi Sous l'autorité de la DGS...
Responsable du service vie scolaire et périscolaire
Principales relations fonctionnelles : Ecoles, partenaires institutionnels, autres services et directions de la collectivité Profils recherchés -De formation supérieure, vous avez le sens aigu des responsabilités et du service public et vous justifiez d’une expérience significative et concluante à u...